Dreame 50X Ultra Robot Süpürge Performans Sorunu Yaşıyor Ve Müşteri Hizmetine Bağlanamıyorum

Dreame 50X Ultra robot süpürgeyi Media Markt’tan satın aldım. İlk aldığım üründe “LMS kaldırılamıyor” hatası sebebiyle servise göndermek zorunda kaldım ve ürün için değişim yapıldı. Ancak değişim sonrası gelen yeni robot süpürgede de ciddi sorunlar yaşamaya başladım.

Yeni gelen cihazın süpürme performansı çok düşük, doğru düzgün toz ve kir toplamıyor. Ayrıca hazneden su çekmediği için hiçbir şekilde silme yapmıyor. Çalıştırdığımda da evde düzenli temizlik yapması gerekirken çoğu zaman sadece kendi etrafında dönüp duruyor ve görevini yerine getirmiyor.

18.11.2025 tarihinde teslim aldığım bu değişim ürününe, toplamda yaklaşık 72.997 TL ödeme yaptım. Buna rağmen üründen hiçbir şekilde verim alamıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak telefonla bir türlü bağlanamadım, yetkili kimseye derdimi anlatamadım.

Bu kadar yüksek ücret ödediğim bir robot süpürgeden hem süpürme hem silme fonksiyonlarının sorunsuz çalışmasını, gerekirse ürünün yenisiyle tekrar değiştirilmesini ya da ücret iadesi gibi tatmin edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Bir an önce benimle iletişime geçilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.