Cihaz Sürekli Kapanıyor, Servis Çözüm Sunamıyor Ve Ek Ücret Talep Ediyor

Dreame h12 cihazımı 8 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım ilk haftadan itibaren cihaz sürekli kendi kendine kapanmaya başladı ve bu nedenle cihazı aldığım günden beri düzgün şekilde kullanamadım.

Bu sorun nedeniyle ürünü toplamda üç kez servise gönderdim. Üçüncü gönderişimde bu kez 4.500 TL tamir ücreti talep edildi; bu ücreti kabul etmediğimi belirtince, bu sefer de 1.800 TL servis ücreti isteneceği söylendi. Aldığım günden beri sorunlu olan ve defalarca servise gitmesine rağmen düzelmeyen bir ürün için benden ekstra ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünü hiç sorunsuz kullanamadığım ve üç kez servise gitmesine rağmen sorun çözülemediği için Dreame h12 cihazımın iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.