to read complaints and reviews, or file yours. 
Dream Home L10s Pro Gen 2 model robot süpürgeyi yaklaşık 3 hafta önce kullanırken süpürme fırçası kırıldı. Ürünü İstanbul’daki Vatan mağazasından alırken, ekstra ücret ödeyerek parça garantisi de satın aldık (4-5 bin tl civarında). Elimizde bu garantiye dair sözleşme ve belgeler mevcut.
Cihazı servise gönderdik, ancak servis bize parça değişiminin ücretli olacağını, garanti kapsamına girmediğini söyledi. Oysa biz özellikle parça garantisi için ek ücret ödedik ve satış sırasında kapsam dışında kalan bir parça olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi. Servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde de başka bir çözüm sunulmadı, sadece ücretli değişim yapılabileceği belirtildi.
Yaklaşık 1.5-2 haftadır cihaz bize teslim edilmedi ve mağduriyetimiz devam ediyor. Ekstra garanti kapsamında olması gereken bir parça için tekrar ücret talep edilmesini ve garanti şartlarının uygulanmamasını kabul etmiyoruz. Parça garantisinin sözleşmesinin elimizde olduğunu da belirtmek isterim.
Ücret talebinin geri çekilmesini, süpürge fırçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve cihazımızın en kısa sürede tarafımıza teslim edilmesini talep ediyoruz.
12 Ekim ayında aldığım ürünü Kasım ayında kullanmak için açtım. Daha bir yer temizleyemeden dirsek ucu 5 dakika geçmeden yerinden kırıldı. Tutma aparatından sıcak su ve buhar vermesi sonucu elimi yaktım. Servisle hemen yazıştım urunu gönderdim. Ürünü tamir ettiler. Geri geldi. Hemen kullanamadım. Ku...
Bundan 1,5 sene önce evimizin tüm mobilyalarını buradan aldık. Montaja gelen ekip o kadar özensiz iş yaptı ki, aradan çok zaman geçmeden sorunlar başladı. Koltukların ayakları yanlış ve eksik takılmış, konsol sallanıyor ve yatak çöktü. Garantisi devam eden ürünlerimizin onarımı için arayıp bilgi ver...
N11 üzerinden KonsolPlus-Y**** A**** firmasından Robo Göz Masaj Makinesi G1 modelini 1.399 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü teslim alır almaz denediğimde, cihazın sadece sol tarafında titreşim olduğunu ve sağ tarafının çalışmadığını fark ettim. Ürün garanti kapsamında olduğu için aynı gün iade sürecin...
Hâlihazırda sattıkları yatak odası takımıyla alakalı kapakların sürttüğünü, açıp kapanmada sorun olduğunu belirttik, garantisinin bittiğini söylediler. Ücretli servis talep ettik, sadece bir plastik parça takıp 'olmadı' dememize rağmen 1.500-2.000 TL'ye yakın ücretini alıp gittiler. Servis dışarıdan...
12 Haziran'da ürün satın aldım, tarih belirledik. Gelen neredeyse tüm ürünler, şifonyer üstü, ünite üstü, yemek masası üstü çizik ve deforme olmuş şekilde geldi. Bu ürünlerin tüm deforme olan üstleri belli bir zaman sonra değiştirildi. Ünite üstüm tam 3 sefer değişime gitti. Giden ürün yine hatalı v...
Yorumlar