Honda Kadıköy Servisinin Garanti Dönemindeki Görmezden Gelmesi

16.07.2026 günü saat yaklaşık 16:30 civarında, garanti kapsamındaki arızalı motosikletim için DRD Honda Kadıköy Motosiklet’i aradım. Mekanik serviste yeterli alan olmadığını, sırada üç müşterinin bulunduğunu ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Buna rağmen beni servise davet etmediler, aracı görmeye bile çalışmadılar.

Oysa motosikletimi sıfır aldığımda, daha 150 kilometredeyken yaşadığım ilk arıza nedeniyle de aynı şekilde DRD Honda Kadıköy servisine gitmiştim. O zaman da sadece akünün oynadığını, önemli bir sorun olmadığını söyleyip geçiştirmişlerdi.

Telefondaki kişi kendisini müdür olarak tanıttı ve konuşmamız iki dakika bile sürmeden, yerlerinin olmadığını söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Motosiklet satılana kadar gösterilen ilgi ve alakanın, satıştan sonra tamamen bittiğini, garanti sürecinde en ufak bir destek verilmediğini açıkça hissettim.

Aynı dönemde yakınımdaki farklı bir servis olan Konşuk Motor Kartal şubesinden hizmet aldım. Bu bayi, motosikletimin rodaj bakımı yapıldıktan sonraki sürecini takip ederek beni bizzat arayıp 17.07.2026 tarihinde motosikleti servise getirmemi rica etti. Olası ağır bir durum yaşanmaması için dikkatli olmam konusunda uyardılar, tüm süreci adım adım anlatacaklarını belirttiler ve ertesi gün servise bırakabilmem için yağımı ücretsiz olarak tamamladılar. Bu yaklaşım ile DRD Honda Kadıköy’ün tamamen ilgisiz tutumu arasındaki fark çok net bir şekilde ortaya çıkmaktadır.

Bu servisin müşterilerine karşı ne kadar ilgisiz olduğunu, hizmet anlayışının ne kadar zayıf olduğunu herkesin görmesini istiyorum. Servis memnuniyeti anketlerinde müşterilerden rica ve baskı ile iyi yorum istenmesine rağmen, satış sonrası bu kadar duyarsız ve çözüm odaklı olmayan bir bayi ile karşılaşmak kabul edilemez. Özür beklemiyorum, sadece bu kötü hizmet anlayışının görünür olmasını ve diğer müşterilerin de buna göre tercih yapmasını istiyorum.

Görseldeki Konşuk Motor Kartal bayisinin hızlı ve gerekli açıklamalar ile birlikte bana uyarıda bulunup gerekeni yapacağımızdan şüpheniz olmasın gibi güven veren bir bayiyi de ekstra olarak belirtmek istiyorum. Saygılar