Ödemesini Yaptığımız Tur Gerçekleşmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor

30 Ekim günü İzmir Dragon Turizm’in düzenleyeceği 8 Kasım tarihli, Ödemiş Gölcük günübirlik turu için 3 kişi adına toplam 3.750 TL ödemeyi banka kanalıyla gerçekleştirdik. Tur kapsamında ulaşım, tur ücreti ve öğle yemeği dahildi. Ancak gezi hiç yapılmadı ve iptal olmasına rağmen tarafımıza herhangi bir ücret iadesi sağlanmadı.

Turun gerçekleşmemesi üzerine firma ile 8 Kasım’dan itibaren defalarca iletişime geçtik. Bize önce 14 Kasım’da iade yapılacağı söylendi, bu tarih geçti, ödeme yapılmadı. Ardından 22 Kasım’da iade edileceği belirtildi, yine herhangi bir ödeme yapılmadı. Sonrasında banka hesaplarında sorun olduğunu iddia ettiler, ancak bir yandan da sosyal medya ve sayfalarında sürekli yeni gezi paylaşımları yapmaya devam ettiler. Şu anda ise telefonlarımız açılmıyor, WhatsApp mesajlarımıza da yanıt verilmiyor.

Ödemesini yaptığımız, ancak hiç gerçekleşmeyen bu tur için, 3 kişi adına ödediğimiz toplam 3.750 TL’nin gecikmeksizin banka hesabımıza iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.