Dragon Turizm Tur İptali Sonrası 10.000 TL İadesi Alınamıyor

Dragon Turizm’den 4 gün 3 gece, 10 Eylül girişli, Banu Otel konaklamalı bir tur paketi satın aldım. Tur, daha sonra firma tarafından iptal edildi ancak ödediğim 10.000 TL tutarındaki ücret tarafıma iade edilmedi. İade için herhangi bir tarih de belirtilmedi ve 10 Eylül’den bu yana bu mağduriyetim devam ediyor.

Ödemeyi banka üzerinden fast yoluyla gerçekleştirdim. Buna rağmen firma yetkililerine telefon ve WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştığımda artık herhangi bir şekilde geri dönüş alamıyorum. Tur iptali ve iade talebimle ilgili yazışmalarım WhatsApp kayıtlarında açıkça yer alıyor ancak firma sorumluluk almıyor.

Araştırmalarımda Dragon Turizm adına TÜRSAB tarafından 1394 numaralı belge verildiğini gördüm. Ancak belgede belirtilen adreste böyle bir firma bulunmuyor. Buna ek olarak, halen WhatsApp üzerinden insanlara ulaşıp 29 Ekim tarihli Alanya–Antalya turu gibi yeni turlar düzenlediğini söyleyerek insanları devam ettiklerini fark ettim. Bu durumun yalnızca benim yaşadığım bir mağduriyetle sınırlı kalmaması ve başkalarının mağdur olmaması endişesiyle bu şikayeti yazıyorum.

Hem ödediğim 10.000 TL tutarındaki ücretin tarafıma ivedilikle iade edilmesini, hem de Dragon Turizm’e verilen 1394 numaralı TÜRSAB belgesinin ve firma bilgilerinin yeniden incelenmesini talep ediyorum. Başka tüketicilerin de aynı şekilde mağdur olmaması için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.