to read complaints and reviews, or file yours.Jel Çilekli Ürün Donmuyor Ve Kullanılamıyor
Uzun süredir Dr. Oetker ürünlerini severek kullanıyorum ancak “Jel Çilekli” ürünüyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü bugün 2 paket kullanarak tekrar denedim ve daha önce yaşadığım aynı problemle yeniden karşılaştım; jel bir türlü donmuyor.
Ambalajın üzerindeki tarife tamamen uyarak, su miktarını ve kaynatma/soğutma aşamalarını birebir uyguladım. Buna rağmen jel kıvam almıyor ve kullanılabilir hale gelmiyor. Daha önce de aynı sorunla karşılaştığım için artık ürünle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.
Dr. Oetker’den “Jel Çilekli” ürünleriyle ilgili yaşadığım bu sorunun incelenmesini, gerekirse ürünlerin laboratuvar ortamında kontrol edilmesini ve uygun görülürse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayet konusu ilgili bölümlerimizle paylaşılmıştır. Tarafınıza konu ile ilgili geri dönüş sağlanacaktır. Sevgilerimizle, Dr. Oetker Müşteri Hizmetleri
Aramanızı bekliyorum. Teşekkür ederim.
Merhaba, bölümlerimizden yanıt geldiğinde size dönüş sağlıyor olacağız. Sevgilerimizle,
Şikayetimi dikkate alarak, inceleyip ve sonucunu tarafıma gönderen Dr. Oetker’e teşekkür ederim. Ben iki kez aynı olayı yaşadığım için bildirdim elbette. Geri dönüşlerinden çok memnun kaldım. Kendilerine teşekkür ediyorum.
