Aldığım Dr. Oetker Çikolata Parçaları Bozuk Çıktı, Mağduriyet Yaşıyorum

Burak

Dr. Oetker

20 Ekim 20:34

119

19.10.2025 tarihinde Erzurum ER-PA mağazasından aldığım Dr. Oetker çikolata parçaları ürününü kullanmak istediğimde, ürünün taşlaşmış ve bozuk olduğunu fark ettim. Ambalaj üzerinde son kullanma tarihi 06.2026 ve saat 10:39 olarak belirtilmişti. Ürünü aldıktan sonra doğrudan kullanacaktım, herhangi bir saklama veya bekletme durumu olmadı.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle mağazaya veya Dr. Oetker müşteri hizmetlerine başvurmadım. Ürünün bozuk çıkmasından dolayı mağduriyet yaşadım ve ürün değişimi, para iadesi ya da açıklama gibi herhangi bir çözüm talep ediyorum.

Konu hakkında en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Dr. Oetker

21 Ekim 08:24 (Şikayetten 11 saat sonra)

Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili bizlere ulaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetiniz ile ilgili sizlere daha iyi yardımcı olabilmemiz için ürüne ait tavsiye edilen tüketim tarihi, üretim saati ve parti numarası bilgilerini iletmenizi rica ederiz. Ürün bilgileri ve şikayet konusu ilgili bölümlerimizle paylaşılacak ve tarafınıza konuyla ilgili en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. İlginize teşekkür ederiz. Sevgilerimizle,

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kübra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aldığım Çikolata Parçacıkları Bozuk Çıktı, Yenisiyle Değişim İstiyorum

Kübra

29 Eylül 22:24

157

"Özür maksatlı hediye için teşekkür ederim"

Aldığım Çikolata Parçacıkları Bozuk Çıktı, Yenisiyle Değişim İstiyorum

aldigim-cikolata-parcaciklari-bozuk-cikti-yenisiyle-degisim-istiyorum-1.jpg

Nur sonuçtan memnun

Çözüldü

Dr Oetker Keşkül Ürünü Yoğun Acı Badem Kokusu Ve Tadı Nedeniyle Tüketilemedi

Nur

21 Ekim 13:26

230

"Marka numune örneklerini paylaştı ve hediye paketi gönderimi sağladı bunun için teşekkür ederim. Keşkül ürünün Acıbadem'den üretildiğini düşünüyorum bu bilgi ambalaja da eklenirse tüketici açısından daha şeffaf bir satın alma süreci oluşacaktır."

Dr Oetker Keşkül Ürünü Yoğun Acı Badem Kokusu Ve Tadı Nedeniyle Tüketilemedi

dr-oetker-keskul-urunu-yogun-aci-badem-kokusu-ve-tadi-nedeniyle-tuketilemedi-2.jpg

Özlem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Dr. Oetker Parça Çikolatalı Üründe Renk Değişimi

Özlem

12 Aralık 2023 16:29

1.233

"Sağduyulu ve duyarlı davrandıkları için çok teşekkür ederim ne kadar profesyonel bir üretici olduklarını kanıtladılar. AR-GE ve insan kaynakları çok iyi"