Gönderilmemiş Kitap İçin İptal Ve İade Talebi

Dr. Kalan Natural’dan 24 Mayıs günü saat 18.00 civarında kilo verme üzerine yazılı bir kitap ve eğitim videoları satın aldım. Ürün zaten piyasa koşullarına göre pahalı olmasına rağmen, buna rağmen güvenip sipariş verdim.

Ertesi gün WhatsApp bilgi hattından detaylı bilgi almak istediğimde, “sistemi kontrol edeceğiz, sistem açılsın” gibi ifadelerle uzun süre oyalanıp net bir bilgi verilmedi. Bu tutum nedeniyle güvensizlik oluştu ve ben de siparişimi iptal ettim. Ancak kitap henüz kargoya bile verilmemiş, elime ulaşmamış olmasına rağmen, iptal sonrası tarafıma herhangi bir onay mesajı ya da iade sürecine dair bilgilendirme yapılmadı.

Ödemeyi kartla yaptım, sipariş/işlem numaram ORDER-26144RDDG0711 ve 8595 no’lu kayıttır. Ürün gönderilmediği ve siparişi iptal ettiğim halde hala sessizlik sürüyor. Ödediğim ücretin tamamının en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve iade sürecine dair yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.