Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

DP World Yarımca’da Ağır Nakliye Şoförlerini İki Saat Bekletme Ve Kaba Personel Tavrı

DP World Yarımca’da Ağır Nakliye Şoförlerini İki Saat Bekletme Ve Kaba Personel Tavrı
DP World Yarımca’da Ağır Nakliye Şoförlerini İki Saat Bekletme Ve Kaba Personel Tavrı
profile
Hurşit
03 Mart 11:50
118

3 Mart saat 11.00 civarında DP World Yarımca Limanı’na ağır nakliye tır şoförü olarak, bir konteyner almaya geldim. Yüklemede bir aksaklık olduğu söylendi ve bu nedenle yaklaşık 2–3 saat beklemek zorunda kaldım. Limanın içinde, yani giriş kayıt noktasında beklemenin yasak olduğu, dışarı çıkmam gerektiği söylendi; ancak limana bir kez girdiğimizde akşama kadar çıkarmadıklarını, istedikleri zaman içeri alıp istedikleri zaman dışarı çıkardıklarını gördüm.

Bana, malzemenin gümrük şubesi tarafından kontrol edileceği ve bu yüzden beklemem gerektiği ifade edildi; bu bilgiyi liman trafiği verdi. Ben ağır nakliye işi yapan, büyük dorseli bir araç kullanıyorum ve bu büyüklükte bir aracı nereye çekip bekleteceğim konusunda hiçbir yönlendirme yapılmadı. Ne liman içinde ne de dışında, bu bekleme sürecinde bana yardımcı olan, net bilgi veren kimse olmadı.

Limanın müşteri hizmetlerini aradığımda da “Ben bir şey yapamam” cevabını aldım. İçeride durumu anlattığım görevli ise son derece ters ve üslupsuz bir şekilde “Bana anlatma, git içeridekilere anlat” gibi ifadeler kullandı. Hem bekletilmem hem de çalışanların kaba ve ilgisiz tavrı beni ciddi anlamda mağdur etti.

DP World Yarımca’dan, özellikle ağır nakliye araçları için bekleme alanı ve süreçle ilgili net ve tutarlı bir uygulama oluşturulmasını, şoförlere açık ve saygılı bir şekilde bilgilendirme yapılmasını ve personelin üslubu konusunda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

03 Mart 11:25

DP World Yarımca Limanı’na ağır nakliye şoförü olarak yaklaşık üç yıldır düzenli şekilde giriş çıkış yapıyorum. Dorselerimiz uzun olduğu için normal gişelerden geçemiyoruz, bu nedenle liman içinde yukarıdaki alanda kayıt yaptırarak geniş gişeden geçiş yapıyoruz.

Son dönemde bu süreci kolaylaştırmak için kayıt işlemi aşağıya alınmış, aşağıda bir tane operatör bizim bilgilerimizi yukarıya iletiyor ve yardımcı olmaya çalışıyor. Ancak bu yeni sistemde aşağıdan yukarıya bilgi aktarımı yapıldığında, yukarıya çıktığımızda işlemimiz normalde 5 dakika sürmesine rağmen en az 20–25 dakika beklemek zorunda kalıyoruz. Bu da hem bizim iş akışımızı yavaşlatıyor hem de liman içindeki yoğunluğu artırıyor.

Benim önerim şu şekilde: Zaten geniş gişeden geçtiğimiz noktaya, bizim de referans numaramızı yazabileceğimiz bir ekran konulması. Böylece biz doğrudan o ekrana referans numaramızı girerek limana girişimizi kendimiz yapabiliriz. Hem yukarıdaki birimi ve çalışanları gereksiz yere meşgul etmemiş oluruz hem de biz şoförler için bekleme süreleri ciddi şekilde kısalmış olur.

DP World Yarımca yönetiminin bu öneriyi dikkate alarak, ağır nakliye araçları için daha hızlı ve pratik bir giriş sistemi oluşturmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tceege Konteyner 3 Saat Bekleme ve Araç Öncelik Ayrımcılığı

profile
17 Şubat 23:36
135
tceege-konteyner-3-saat-bekleme-ve-arac-oncelik-ayrimciligi-1.jpg

Konteyner Tartım Gecikmesi İşlerimizi Aksattı

profile
02 Eylül 2025 09:52
12
Benzer Şikayet Yaz