Menü Görselleri İle Gelen Ürün Boyutu Arasındaki Fark Ve Telafi Talebi

Bugün saat 21.00–21.30 civarında Ankara Ankamall AVM’deki Doyuyo şubesinde bir adet Friends Combo menü ve bir adet Galactic menü siparişi verdim ve toplamda 1.290 TL ödeme yaptım. Menüde görsel ve açıklama olarak ifade edilen tenders ürünlerinin üzerindeki kaplamalar neredeyse yok gibiydi ve gelen ürünlerin boyutları menüdeki görüntüye kıyasla normalden çok daha küçüktü. Menüde vaat edilen ile masama gelen ürün arasında ciddi bir fiyat–performans farkı olduğunu gördüm.

Siparişi restoran içinde yedim ve yaşadığım durumu anında personele ilettim. Ancak bana gramajların bu şekilde olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Restorandan çıkışta bu kez mutfak yetkilisiyle görüştüm, telafi edebileceklerini söyledi fakat biz yemeği çoktan tüketmiş olduğumuz için bu aşamadan sonra yapılacak telafinin anlamlı olmayacağını belirterek teklifi kabul etmedim. Menüde gösterilen görsellerle gelen ürün arasında bu kadar fark olmasını ve sürecin bu şekilde ilerlemesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ödediğim tutar ve aldığım ürünler arasındaki bu uyumsuzluk nedeniyle, Ankara Ankamall AVM şubesinde bu menülerin porsiyon ve ürün kalitesinin menüdeki görsel ve beklentiyle uyumlu hale getirilmesini ve mümkünse yaşadığım mağduriyet için tarafıma ücret iadesi ya da telafi edici daha uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.