Kayseri Doyuyo Şubesinde Kalitesiz Ürün Ve Umursamaz Servis

14.09.2026 tarihinde saat 20:08 civarında Kayseri Forum AVM’deki Doyuyo şubesinden her zaman tercih ettiğim Cheese Burger Festival menüsünü sipariş ettim, ancak karşılaştığım ürün ve hizmet eski Doyuyo kalitesiyle uzaktan yakından alakalı değildi.

Masama gelen menüde patates kızartması daha önceden kızartılıp beklemiş gibiydi ve porsiyon olarak bir avuç kadar azdı. Hamburger köftesi yanık haldeydi, ekmeği ise bayattı. Menünün içinde yer alması gereken tender’s tavuk yerine de yarım bir kızarmış kanat getirildi. Menü geldiğinde garson arkadaş bu ürünün tender tavuk olmadığını söylediğimde, şefe sorup geleceğini belirtti ve şeften gelen cevapta menünün bu şekilde olduğu iletildi. Hem ürünlerin kalitesi hem de eksik ve yanlış içerik nedeniyle ödediğim paranın karşılığını kesinlikle alamadım.

Durumu restoran müdürüne ilettiğimde ise sadece kafasını sallayıp menünün doğru olduğunu söyledi. Genel merkeze şikayet edeceğimi belirttiğimde de alaycı bir tavırla yine kafasını sallayarak “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde cevap verdi. Ürün kalitesinden daha çok, bu umursamaz ve saygısız yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu rezilliğin bir an önce telafi edilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve bu şube özelinde gerekli incelemenin yapılarak müşteri memnuniyeti konusunda adım atılmasını ivedilikle talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra hiçbir Doyuyo restoranına gitmeyi düşünmüyorum.