Doyuyo Levent Şubesinde Kaba Personel Ve Kalitesiz Yemek

18.06.2026 tarihinde saat 19:55 sularında İstanbul Levent Özdilek AVM’de bulunan Doyuyo! şubesine arkadaşımla birlikte yemek yemeye gittik ve Friends Combo 2 kişilik menü sipariş ettik. Siparişi verirken görevli hanımefendiye tüm ürünlerin acılı yapılıp yapılamayacağını gayet nazikçe sordum. Sipariş alan hanımefendi, bir diğer çalışan hanımefendiye soruyu yöneltince aynı soruyu bizzat kendim ikinci çalışana yönelttiğim esnada yüzümüze bile bakmadan, son derece keskin, sert bir üslupla, sözlerim ağzıma tıkanarak, böyle bir şeyin asla olmayacağı söylendi. Kendimi hizmet almaya giden bir müşteri değil, adeta kapıda dileniyormuş gibi ve bana lütfediliyormuş gibi hissettim.

Aynı şubede aylar önce de sipariş almaya bile gelmedikleri için benzer bir sorun yaşamıştım. O dönemde önemsemeyip şikayet yazmamış, işletmeye ikinci bir şans vermiştim; ancak aynı yerde aynı üslup ve aynı saygısız tavırların devam ettiğini görmek tamamen hayal kırıklığı yarattı. Bu kez masada gerginlik çıkmaması için sesimi yükseltmeden yemeği yiyip kalkmak zorunda kaldım.

Gelen yemeğin kalitesi de maalesef personelin tavrını aratmadı. Sandviçlerden birinde peynir varken diğerinde yoktu, ürünler buz gibi soğuktu ve peynirli sandviçteki peynir dahi erimemişti. Sandviçlerin ekmekleri bayatlıktan dağılıyor, parçalanıyor ve boğaza yapışıyordu. Ketçap paketi fabrikasyon hatalıydı; bu nedenle yarısı boştu. Patatesler hem çok azdı hem de son derece yavan ve tatsızdı. Menüde yer alan iki adet acılı tenders için de sadece üzerine biraz baharat atılmış, özellikle rica etmemize rağmen bilinçli olarak acılı yapılmamış gibiydi.

Tüm bunlara ek olarak, daha önce 5. Levent’te Vadistanbul şubesinde gayet kaliteli bir hizmet aldığım için markayı özellikle arkadaşımın yanında överek bu şubeye getirmiştim. Yaşadığım bu kötü deneyim nedeniyle arkadaşımın karşısında son derece mahcup oldum ve bir daha bu şubeye gitmemeye, hatta bu olumsuz deneyimi sosyal medyada da paylaşma kararı aldım. Bu kadar kurumsal görünüp hizmet ve müşteri yaklaşımı anlamında kurumsallıktan bu kadar uzak bir işletmeyle uzun süredir karşılaşmamıştım.

İlgili şubenin personel üslubu, müşteriyle iletişimi ve ürün kalitesi konusunda acil şekilde denetlenmesini, bu yaşananların ciddiyetle ele alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Fiş numaram 232, adisyon numaram 98585’tir.