Akasya AVM Doyuyo Şubesinde Yaşanan Rezervasyon Krizi

Merhaba,
Yaşadığım kötü müşteri deneyimini paylaşmak istiyorum. 9 Mart Pazar günü saat 18:05'te Akasya AVM Doyuyo şubesine eşim ve 2 aylık bebeğimle gittik. Bebek arabamız olduğu için uygun yer var mı diye sorduk, bize hemen 'Var, şurası' denildi ve oturduk, siparişimizi verdik. Siparişimiz gelmeden 18:15'te masamıza getirip bir etiket yapıştırdılar, içeriği '18:40 2 kişi rezerve'. Eşime dedim ki, 'Bizim daha yemeğimiz gelmedi, bu saatte kalkacak mıyız?' 'Hayır, olur mu öyle şey?' derken 18:20'de yemeğimiz geldi. 18:30'da masa için gerçekten bir çift geldi ve çifte 'Burada bekleyin, şu masaya oturacaksınız' denildi. Yemeği nasıl yedik, ne oldu, anlayamadık. Gerçekten bu kadar mı müşteri kovalayalım derken huzursuz bir ortam yaratılır. Bebeğimin mamasını yediremedim, kalktık. İlgili şubede kamera sistemi varsa lütfen dakikası dakikasına bunu genel müdürlüklerinden yetkili kişiler izlesin. Ben masaya yapıştırılan etiketin ve fişimizin fotoğrafını özellikle aldım. Bize bu durumu yaşatan o şubenizdeki Ateş Bey'i şikayet edeceğimi belirttim ama kendisi bunu garson arkadaştan duymasına rağmen hiç bu kötü planlamasından taviz vermedi. Eğer ilgili şubeye ve bu durumu yaratan Ateş Bey'e firmanın ana merkezinden bir uyarı veya yaptırım olmazsa, bu konuda geri dönüş alamazsam, ilgili fotoğraflar ile Google yorumları ve LinkedIn uygulamasında başka firmalar ve beyaz yakalı arkadaşlarımızın da görmesi için bu olumsuz deneyimimizi paylaşacağız.
Bilginize.