to read complaints and reviews, or file yours. 
02.09.2025 tarihinde doubletree by Hilton Topkapı otelini arayarak 2 kişilik oda rezervasyonu yapmak istedim. Telefonda önce C**** Bey, ardından ismini belirtmeyen başka bir otel çalışanı ile görüştüm. Aynı konuşma içinde, aynı oda için önce 133 Euro, sonra 160 Euro fiyat verildi. Fiyatların neden farklı olduğunu sorduğumda ise net ve açıklayıcı bir yanıt alamadım.
Telefon görüşmesi sırasında hem fiyat konusunda tutarsızlık yaşadım hem de çalışanların tutumları nedeniyle kendimi müşteri olarak değil, sanki muhatap bile değilmişim gibi hissettim. Açıklayıcı bilgi verilmemesi ve ilgisiz davranış nedeniyle rezervasyonumu gerçekleştirmedim.
Beklentim, telefonla arayan müşterilere net ve sabit fiyat verilmesi, ayrıca daha ilgili ve saygılı bir iletişim kurulmasıdır. Yaşadığım bu durumun otel yönetimi tarafından dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
24 Eylül’de Hilton İstanbul Bosphorus oteline iki oda için telefonla rezervasyon yaptım. Telefonda bana 24 Eylül için 236 Euro, 25 Eylül için otelin dolu olduğu ve bu nedenle 400 Euro, 26 Eylül için ise yine 236 Euro fiyat verildi. Ayrıca bana, girişte fiyatların aylık fiyat listesine göre düzenlene...
Konu: doubletree By Hilton Yomra – Konaklama Deneyimi hakkında Şikayet Sayın Yetkili, 10 Ağustos 2025 tarihinde Trabzon ilinin Yomra ilçesindeki doubletree By Hilton oteline, iki gecelik bir rezervasyon yaparak konaklamak üzere giriş yaptım. Ancak, yaşadığım deneyim beklediğimin çok altında kaldı...
02.11.2025 tarihinde saat 13.00 civarında, doubletree by Hilton Moda’daki Qualia Spa & Wellness’a üç arkadaş olarak SPA hizmetinden yararlanmak üzere gittik. Multisport kartımı evde unuttuğumu, eşimin kartı kısa süre içinde getireceğini ve gerekirse ödemeyi yapabileceğimi belirttim. Arkadaşlarımı be...
18.10.23 tarihinde şirketim tarafından parası ödenerek rezervasyon yapılan doubletree by Hilton Hotel İstanbul - Piyalepaşa oteline giriş yapmak için gittiğimde Otel benden olası durumlar için 2.000TL kredi kartımdan para çekti. 18.10.23 tarihinde çıkış işlemleri sırasında kartıma iptal işlemi gerçe...
06.09.2025-07.09.2025 tarihleri arasında ailemle birlikte Doubletree by Hilton Çanakkale Oteli’nde konakladık. Ancak hizmet kalitesi, Hilton markasından beklediğimiz seviyenin çok altında kaldı. Otele girişte bebeğimiz için park beşik talebimiz oldu. Saatler sonra akşam otele döndüğümüzde tekrar so...
Yorumlar