Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Telefonla Rezervasyonda Fiyat Tutarsızlığı Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

profile
02 Eylül 2025 21:21
313

02.09.2025 tarihinde doubletree by Hilton Topkapı otelini arayarak 2 kişilik oda rezervasyonu yapmak istedim. Telefonda önce C**** Bey, ardından ismini belirtmeyen başka bir otel çalışanı ile görüştüm. Aynı konuşma içinde, aynı oda için önce 133 Euro, sonra 160 Euro fiyat verildi. Fiyatların neden farklı olduğunu sorduğumda ise net ve açıklayıcı bir yanıt alamadım.

Telefon görüşmesi sırasında hem fiyat konusunda tutarsızlık yaşadım hem de çalışanların tutumları nedeniyle kendimi müşteri olarak değil, sanki muhatap bile değilmişim gibi hissettim. Açıklayıcı bilgi verilmemesi ve ilgisiz davranış nedeniyle rezervasyonumu gerçekleştirmedim.

Beklentim, telefonla arayan müşterilere net ve sabit fiyat verilmesi, ayrıca daha ilgili ve saygılı bir iletişim kurulmasıdır. Yaşadığım bu durumun otel yönetimi tarafından dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Hilton İstanbul Bosphorus'ta Fiyat Farkı Ve Yanıltıcı Rezervasyon Bilgilendirmesi

profile
28 Eylül 2025 17:30
195
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Doubletree By Hilton Hotel İstanbul - Piyalepaşa

profile
27 Ekim 2023 11:00
886

profile
07 Eylül 2025 15:05
86
Benzer Şikayet Yaz