to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: doubletree By Hilton Yomra – Konaklama Deneyimi hakkında Şikayet
Sayın Yetkili,
10 Ağustos 2025 tarihinde Trabzon ilinin Yomra ilçesindeki doubletree By Hilton oteline, iki gecelik bir rezervasyon yaparak konaklamak üzere giriş yaptım. Ancak, yaşadığım deneyim beklediğimin çok altında kaldı.
İlk gece, rezervasyonuma rağmen oda verilmemiş ve resepsiyondaki koltukta konaklamak zorunda kalmıştım. Ertesi sabah, oda için herhangi bir çözüm sunulmadan “odanız satılmıştır” denerek çıkış işlemi yapıldı. Ancak, resepsiyon görevlisi ilerleyen saatlerde odanın olabileceğini ve dönüş yapılacağını belirtti. Bu süre zarfında saat 16:30’a kadar otelde bulunmama rağmen, herhangi bir oda temin edilmedi.
Özellikle resepsiyon müdürü C**** Bey ve diğer otel yetkililerinin bu konuda hiçbir çözüm üretmemesi, profesyonellikten uzak bir tutum sergilemeleri beni derinden mağdur etti. Bu deneyim, sadece otelin prestijine zarar vermekle kalmadı, aynı zamanda yıllardır Hilton otelleriyle olan güvenimi de sarstı.
Hilton gibi prestijli bir markada böyle bir durumla karşılaşmak, gerçekten kabul edilemez. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını ve ilgili birimlerle gerekli değerlendirmelerin yapılmasını rica ederim.
Saygılarımla,
Harun K******
Telefon: 0545*****61 08
Rezervasyon Numarası: 3306138432
08/08/2025 - 12/08/2025 tarihleri arasında Doubletree by Hilton Trabzon’da, 4. katta deniz manzaralı 431 numaralı odada konakladım. Konaklamamın ikinci gününde sabah uyandığımda çarşaf üzerinde yeşil, lekeler fark ettim. Bu durumu resepsiyona bildirerek çarşaf değişimi talep ettim ve bu durumun otel...
2 Eylül 2025 - 5 Eylül 2025 tarihleri arasında Kuşadası Hilton doubletree otelinde 3 gece konaklama için rezervasyon yaptım. Hilton Honors hesabım üzerinden rezervasyonumu gerçekleştirdim ve 10.000 TL’yi otelin IBAN numarasına resepsiyonda nakit olarak yatırdım. Ayrıca kalan kısmı Hilton puanlarımla...
02.09.2025 tarihinde doubletree by Hilton Topkapı otelini arayarak 2 kişilik oda rezervasyonu yapmak istedim. Telefonda önce C**** Bey, ardından ismini belirtmeyen başka bir otel çalışanı ile görüştüm. Aynı konuşma içinde, aynı oda için önce 133 Euro, sonra 160 Euro fiyat verildi. Fiyatların neden f...
06.09.2025-07.09.2025 tarihleri arasında ailemle birlikte Doubletree by Hilton Çanakkale Oteli’nde konakladık. Ancak hizmet kalitesi, Hilton markasından beklediğimiz seviyenin çok altında kaldı. Otele girişte bebeğimiz için park beşik talebimiz oldu. Saatler sonra akşam otele döndüğümüzde tekrar so...
25/08/2025 tarihinde ETS Tur üzerinden doubletree by Hilton Manisa otelinde, 1 gecelik konaklama için 115321** numaralı rezervasyonumu yaptım. Rezervasyonu yaparken iptal edilebilir seçeneğini seçtiğimi düşünüyordum, daha önce de aynı şekilde rezervasyonlar yapmıştım. Ancak rezervasyon işlemi tamaml...
Yorumlar