to read complaints and reviews, or file yours. 
02.11.2025 tarihinde saat 13.00 civarında, doubletree by Hilton Moda’daki Qualia Spa & Wellness’a üç arkadaş olarak SPA hizmetinden yararlanmak üzere gittik. Multisport kartımı evde unuttuğumu, eşimin kartı kısa süre içinde getireceğini ve gerekirse ödemeyi yapabileceğimi belirttim. Arkadaşlarımı bekletmemek için girişte yardımcı olunmasını rica ettim, ancak telefonda A**** İ** isimli yönetici tarafından olumsuz ve kaba bir şekilde karşılandım. Kendisine durumu açıklamama rağmen, “başka bir yer kullanabilirsiniz, kurallar böyle” şeklinde kesin ve çözümden uzak bir tavır sergiledi.
Girişteki hanımefendiler ise daha anlayışlı davrandılar ve kartım gelene kadar kahve ikram ettiler. Yaklaşık 45 dakika sonra kartım ulaştı ve SPA alanına geçtik. Ancak A**** İ** isimli yönetici, iki güvenlik görevlisiyle birlikte bizi karşılayarak, dalga geçer bir üslupla içeri almayacağını, seçim hakkının kendisinde olduğunu belirtti ve güvenlik eşliğinde tesisten çıkmamızı istedi. Bu yaklaşım hem Hilton markasına hem de müşteri memnuniyetine yakışmadı.
Hayatımda ilk defa bir yerden kovuldum hem de düğün yaptığım ve yurt dışında bir çok şehirde hizmetinden emin olduğum için konakladığım zincir otelin spasından.
20 li yaşlarında egosunu tatmin edecek başka bir vasfı olmadığından emin olduğum bir şahıs artık Hilton denince aklıma gelecek şeylerin başında gelecek. Yazık.
Bu tarz bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve yaşadıklarımızdan dolayı çok üzgünüm. Herhangi bir ödeme yapmadık. Yaşanan bu olumsuzluk nedeniyle işletmeden ve özellikle ilgili yöneticiden açık bir özür bekliyorum.
Antalya Muratpaşa’da bulunan DoubleTree by Hilton Otel’in SPA üyesiyim. 4 yıldır bu tesiste hem ben hem de yaklaşık 30 arkadaşım üyeydik. Ancak özellikle SPA Müdürü G***** Bey’in ilgisizliği ve yönetim eksikliği nedeniyle çok ciddi sıkıntılar yaşadık. 7 Nisan 2024’te SPA bölümünde sauna kapısının me...
02.09.2025 tarihinde doubletree by Hilton Topkapı otelini arayarak 2 kişilik oda rezervasyonu yapmak istedim. Telefonda önce C**** Bey, ardından ismini belirtmeyen başka bir otel çalışanı ile görüştüm. Aynı konuşma içinde, aynı oda için önce 133 Euro, sonra 160 Euro fiyat verildi. Fiyatların neden f...
Hilton bünyesinde hizmet veren Qualia SPA merkezine 12 aylık üye oldum. Üye olurken havuzun küçük olması nedeniyle 3'ten fazla kişinin aynı anda yüzmesine elvermediğini söyledim. Normalde böyle kalabalık olmadığı, memnun kalmamam halinde 2 hafta içinde üyeliğimi iptal edebileceğim söylendi ve sözleş...
Bugün Avcılar Hilton'un SPA bölümüne gittim ve gitmeden önce rezervasyon yaptırdım. Telefonda çift kişilik oda istediğimi belirttim. SPA'ya giriş yaptığımda da çift kişilik odayı istediğimizi tekrar belirttik ancak çift kişilik odaya giriş yapamadık ve ben masaj olmadan ayrıldım. Eşimle birlikte res...
Konu: doubletree By Hilton Yomra – Konaklama Deneyimi hakkında Şikayet Sayın Yetkili, 10 Ağustos 2025 tarihinde Trabzon ilinin Yomra ilçesindeki doubletree By Hilton oteline, iki gecelik bir rezervasyon yaparak konaklamak üzere giriş yaptım. Ancak, yaşadığım deneyim beklediğimin çok altında kaldı...
Yorumlar