to read complaints and reviews, or file yours.DoubleTree By Hilton Gaziantep’te Hijyen İhlali Ve Güvensiz Personel Girişi
15 Ekim Perşembe giriş, 16 Ekim Cuma sabah çıkışlı konaklamamda doubletree By Hilton Gaziantep’te ciddi bir hijyen sorunu yaşadım. Odaya girdiğimde yatağımın çarşafında ve yastıkta erkek kılları olduğunu fark ettim. Fotoğraflarını da çektim. Bu durum hem marka ismine hem de bu segmentteki bir otelden beklediğim temizlik standartlarına tamamen aykırıydı.
Durumu hemen resepsiyona ilettim. Gece ilerleyen bir saatte, üzerinde görevli kıyafeti dahi olmayan, kim olduğu belli olmayan yabancı bir adam elinde çarşafla odama geldi. Uzun süre bekletildikten sonra böyle biriyle karşılaşmak beni oldukça tedirgin etti. Çarşafı kendisinin değiştirmesine izin vermeyip, kendisini odadan çıkardım ve çarşafı ben kendim değiştirmek zorunda kaldım. Daha sonra sorumlu müdür odaya gelip özür diledi ancak yaşanan hijyen sorunu ve süreçteki ciddiyetsizlik benim için kabul edilebilir değildi.
Hem yatağın ve yastığın kirli olması hem de gece geç saatte üniformasız, kimliği belirsiz bir kişinin odaya gönderilmesi nedeniyle konaklamam boyunca kendimi güvende ve rahat hissetmedim. Bu koşullarda verilen hizmeti hak ettiğimi düşünmüyorum.
Bu nedenle bu konaklama için ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşanan hijyen problemi ve profesyonellikten uzak yaklaşımın dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
