to read complaints and reviews, or file yours.Hamam Masaj Hizmetinin Ortak Alanda Sunulması Nedeniyle Yaşanan Rahatsızlık
2 Eylül Salı günü Double Tree Garden Çanakkale’de kişi başı 2850 TL ödeyerek “kese-köpük masaj paketi” aldım. Ancak bu hizmet, hamamın ortak alanında ve diğer otel müşterilerinin gözü önünde gerçekleştirildi. İnsanların beni izleyebilmesi, kendimi son derece rahatsız ve huzursuz hissetmeme neden oldu.
Durumu otel yetkililerine ilettiğimde, diğer müşterilerden gelen şikayetler nedeniyle böyle bir karar alındığını ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Fakat bu uygulamanın kesinlikle değişmesi gerektiğini düşünüyorum; dünyanın hiçbir yerinde böyle bir uygulama yoktur. Otel yönetiminin empati kurmasını rica ediyorum ve bu konuda bir çözüm bekliyorum.
Sayın Misafirimiz, Öncelikle yaşadığınız rahatsızlık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Doubletree by Hilton Çanakkale olarak tüm hizmetlerimizde misafirlerimizin konforunu ve mahremiyetini ön planda tutmaktayız. SPA merkezimizde uygulanan “kese-köpük” hizmeti, konsepti gereği Türk hamamının ortak kullanım alanında gerçekleştirilmektedir. Bu uygulama, geleneksel hamam deneyimini yaşatmak amacıyla tercih edilmekte olup, hizmet öncesinde misafirlerimize alanın kullanım şekli hakkında bilgilendirme yapılmaktadır. Yine de beklentinizin tam olarak karşılanamamasından dolayı üzüntümüzü paylaşır, değerli geri bildiriminizin ilerleyen süreçlerde misafir memnuniyetimizi artırma çalışmalarımıza katkı sağlayacağını belirtmek isteriz. Saygılarımızla, doubletree by Hilton Çanakkale
