Dost Kitabevi Eksik Ve Defolu Puzzle Parçalarına Yanıt Almayan Müşteri Şikayeti

Blue Focus markasının 1000 parçalık “The Kiss” puzzle’ini yaklaşık 500 TL ödeyerek Kızılay Dost Kitabevi’nden satın aldım. Ürünü yaptığımda 3 parçanın defolu, 1 parçanın tamamen eksik olduğunu ve bir parçanın da aynısından iki adet basıldığını gördüm.

Eksik ve defolu parçalar için hem WhatsApp hattı üzerinden hem de internet sitelerindeki formu doldurarak defalarca kez başvuru yaptım. Yaklaşık 1 aydır parça gönderimiyle ilgili uğraşıyorum. Yazdığımda ya hiç dönüş yapılmıyor, ya “gönderinizi kargoya vereceğiz” denilip ardından hiçbir işlem yapılmıyor ya da ilgilenilmiyor.

Ben sadece eksik ve defolu puzzle parçalarının ücretsiz ve bir an önce tarafıma gönderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin artık oyalamadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.