Kargo Takip Bilgisi Olmadan Gönderilen Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Dossha’dan 8 Mart tarihinde d0-131343 numaralı siparişimle spor kıyafeti satın aldım. Sistemde ürünün kargoya verildiği görünüyor olmasına rağmen üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir kargo takip numarası tarafıma iletilmedi. MNG Kargo’yu aradığımda da böyle bir gönderi kaydı bulunmadığı söyleniyor.

Dossha’nın WhatsApp hattına defalarca yazmama ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Daha önce de aynı firmadan üç ayrı siparişimde yanlış ve eksik ürün gönderimi yaşamama rağmen memnuniyet kapsamında herhangi bir çözüm sunulmamıştı. Tüm bu yaşananlar sebebiyle hem mağdur oldum hem de firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Siparişini verdiğim ürünlerin gerçekten kargoya verilmesini ve en kısa sürede, gecikme olmadan tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarının çalışır hale getirilerek yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.