Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

İade Sürecindeki Altyapı Sorunları Ve Yetersiz Destek

İade Sürecindeki Altyapı Sorunları Ve Yetersiz Destek
Beyza
Beyza
Dossha
9 Temmuz 2025 16:132.723
Beyza'nın Teşekkür Mesajı
“Canlı destekle problem çözüldü. Teşekkürler...”

Dosshadan verdiğim siparişleri iade etmeye çalışıyorum. İade kodu oluşturamıyorum, bu nedenle sıkıntı yaşıyorum. Sitede altyapı yetersizliği var. Yurtiçi Kargo'ya gittiğimde, daha önce de aynı markadan kaynaklı birçok kişinin problem yaşadığını ilettiler. Bu konuda iletişim numaralarında yapılan yönlendirmeler de yetersiz.

Dossha
9 Temmuz 2025 16:16 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, iade süremiz 14 gün olduğundan süreniz dolduğunda sistem iade kldu kodu oluşturmuyor. İade kodu alınmamasının sebebi sistem kaynaklı bir sorun değil, sürenin dolmuş olması. Bizimle iletişime geçebilirseniz soruna çözüm sağlayabiliriz.

Beyza
Beyza
10 Temmuz 2025 09:44

Biraz uğraştırıcı olsa da WhatsApp İletişim Hatları üzerinden canlı destek alıp süresi 1-2 gün geçmiş olmasına rağmen ürünlerimi iade edebildim. Sorun çözüldü, teşekkür ederim

Beyza
Beyza
11 Temmuz 2025 17:06

Canlı destekle problem çözüldü. Teşekkürler...

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Esra Helvacı İadede Peşlerinde Koşuyorsunuz Ulaşma Şansınız Sıfır

Zeynep
Zeynep
Esra Helvacı
3 Temmuz 2024 16:032.734

Sitesinden alışveriş yaptım, iade etmek istiyorum fakat bir türlü iade olmuyor. Sipariş numarası ve telefon numarası ist...

5
Çözüldü

Ürünlerim Nerede? Mağduriyet Yaşıyorum

Elif
Elif
Dossha
16 Nisan 2025 10:303.517

Dosshadan 3 parça ürün aldım. Siparişimden 1 hafta geçti, hâlâ ürün elime u...

1

Kusurlu Ürün Ve İade Sürecinde İlgisizlik Ve Çözüm Eksikliği

Melisa
Melisa
Ayşenur Dinçer Butik
8 Mayıs 2025 18:221.308

Öncelikle, daha önce de şikayet yazmıştım. Ancak kargoyla ilgili sorunu bildirdikten sonra şikayetimi geri çekmiştim. Ka...

1

Yüksek Fiyat, Düşük Hizmet Kalitesi Ve Geciken Kargo Mağduriyeti

Ece
Ece
Dossha
14 Mayıs 2025 16:023.357

"Yaşadığım gecikme ile ilgili şikayetim sonrasında firma tarafından Şeyda Hanım arayarak sürecin kampanya yoğunluğu nedeniyle uzadığını, yaşanan aksaklık için üzgün olduklarını ve indirim kuponu veya hediye ürün ile telafi etmek istediklerini belirtti. Kendisine, aradan zaman geçtiği ve durumu anlayışla karşıladığım için şikayetimi kaldırabileceğimi, herhangi bir telafiye gerek olmadığını ifade ettim. Buna rağmen müşteri memnuniyetini ön planda tutarak sipariş geçmişimden beden bilgilerimi kontrol edip tarafıma hediye ürün göndermek istediklerini iletti. Bu yaklaşım beni gerçekten memnun etti. Özellikle şikayetimde kıyasladığım üzere, daha önce Oysho (Inditex grubu) tarafında benzer bir durumda muhatap bulamamışken, burada çözüm odaklı ve ilgili bir yaklaşım görmek benim için önemliydi. İlgileri ve müşteri memnuniyetine verdikleri değer için Şeyda hanıma ve markaya teşekkür ederim. Bu nedenle şikayetimi olumlu şekilde güncelliyorum."

Yüksek Fiyat, Düşük Hizmet Kalitesi Ve Geciken Kargo Mağduriyeti
1 Destek