to read complaints and reviews, or file yours. 
08.02.2026 tarihinde 3 kişi olarak Kartalkaya Kayak Merkezi Dorukkaya Otel’e kayak için gittik. Kişi başı yaklaşık 6500–7000 TL civarında bir ödeme yaptık, ödemeyi de kredi kartı ile gerçekleştirdik. Skipass, kayak takımı, gözlük, eldiven gibi tüm ekipmanların ücretlerini ödememize rağmen gün boyu kelimenin tam anlamıyla mağduriyet yaşadık.
İki arkadaşım yeni başladığı için yürüyen bandı kullanmak üzere Skipass aldılar ancak yürüyen bant durduruldu ve tekrar açılacağı söylendiği için arkadaşlarım uzun süre kafede oturup beklemek zorunda kaldı. Buna rağmen pist kapanana kadar yürüyen bant bir daha hiç çalıştırılmadı. Arkadaşlarım bu yüzden tüm gün kayamadı, sadece kafede oturmak zorunda kaldılar. Hatta geri teslim için bile arabayı cafenin önüne kadar getirip kayak takımlarını oradan arabayla götürdük; bu kadar para verip bir kez bile kayamadan günü bitirdiler.
Ben biraz daha iyi bildiğim için teleskiyi kullanabildim ancak yürüyen bant kapandığı için tüm yoğunluk teleskiye yöneldi. Özellikle iyi kayak bilmeyen birçok kişi yürüyerek yukarı çıkmak zorunda kaldı, fazlasıyla mağdur oldu. Biz de teleskiye binebilmek için her seferinde yaklaşık 15–20 dakika sıra bekledik. Paramızla resmen sıkıntı yaşadık. Aynı sebepten birçok kişinin şikayetçi olmasına rağmen, mağduriyetten dolayı kullanılamayan Skipass kartlarımız için herhangi bir iade yapılmadı.
Otel müdürüyle görüştüğümüzde, istersek ücretin çalışandan kesileceği ve gidip parayı çalışandan istememiz gerektiği söylendi. Müşteri ile çalışanı bu şekilde karşı karşıya getiren bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Ayrıca “yemek yiyin ya da bir sonraki gelişinizde ücret alınmasın” gibi tekliflerde bulunuldu ancak bu kadar kötü bir hizmet için tekrar 4–5 saat yol gelip buraya gelmeyi kesinlikle düşünmüyoruz.
Türkiye’deki en pahalı kayak merkezlerinden biri olmasına rağmen işletme, işleyiş ve sistem olarak şimdiye kadar gördüğüm en kötü hizmeti veriyor. Kullanılamayan Skipass ve buna bağlı ödediğimiz bedellerin iadesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu konunun peşini bırakmayacağımı, paramızla rezil edildiğimizi özellikle belirtmek istiyorum.
08.02.2026 tarihinde dört arkadaşımla birlikte Kartalkaya’daki Dorukkaya Otele günübirlik kayak yapmak için gittim. Yıllardır Kartalkaya’ya düzenli giden, genelde konaklamalı kalan biri olarak bu kez yaşadığım muamele beni Kartalkaya’dan soğuttu. Kayak odasında 3.000 TL ödeyerek ski-pass aldık ve k...
07.02.2026 tarihinde günübirlik bir tur kapsamında Dorukkaya Kayak Tesisleri’ni ziyaret ettim. Büyük bir hevesle ve keyifli bir gün geçirmek umuduyla geldiğim tesisinizden, ne yazık ki ciddi bir hayal kırıklığı ve üzüntüyle ayrıldım. Tur firmasından kiraladığım kayak ekipmanlarından birinin kilitle...
21 Aralık 2023 de yılbaşını kapsayan 3 günlük oda kiralamak istedim. Kiralamak amacımda kayak yapmak istememdi. Eşimin ve benim haricimde çocuğumuz için de kayak yapma imkanını sordum tabii ki otelimizde hocalar ve ekipmanların olduğunu söylediler. Sonrasında oteli tutmak istediğimizi söyledim ve öd...
Kayak için gideceğimizi bildikleri halde sezon açılmadan rezervasyon kabul ettiler. Kayak için geleceğimizi a******* bey ile daha önceki telefon görüşmemizde söylememize rağmen kayak merkezinin kapalı olduğunu sabah otele giriş yapmak için uçağa binerken söylediler. Üstelik büyük bir aymazlık ve te...
Biz ailecek Green Park Kartepe otele rezervasyon yaptırdığımızda çok heyecanlı ve mutluyduk lakin otele geldiğimizde lobide sorun yaşadık biz kahvaltı yapmak istedik ama kahvaltının vaktini geçtiğini ve bize yardımcı olmayacaklarını söylediler. Biz kayak takımlarımızı almak için aşağıya indiğimizde ...
Yorumlar