Radyoloji Bölümündeki Sekreterin İlgisiz Tutumu Hastamıza Zaman Kaybı Ve Stres Yarattı

10.08.2026 tarihinde, 09.00–10.00 saatleri arasında Bursa Nilüfer Doruk Hastanesi Radyoloji Bölümü’nde görev yapan P**** Hanım’ın (sekreter/asistan) üslubu, tavrı, yüz ifadesi ve ilgisiz yaklaşımı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık. Yeterli yönlendirme yapılmaması ve işlemlerin yarım bırakılması, hastamızın gereksiz yere yorulmasına, zaman kaybına ve strese neden olmuştur.

Temmuz ayından bu yana hastanenizden düzenli olarak hizmet almaktayız. Bu süreçte en üst yönetimden hekimlerinize ve destek personelinize kadar pek çok çalışanınızın özverili, güler yüzlü ve empatik yaklaşımına bizzat şahit olduk. Hastanenizde genel olarak gözlemlediğimiz bu olumlu hizmet anlayışı ile Radyoloji Bölümü sekreterinin sergilediği tutum arasında ciddi bir tezat bulunmaktadır.

Bu nedenle, Radyoloji Bölümü’nde yaşanan bu olumsuz tutumun kurum standartlarınızla ne ölçüde örtüştüğünün tarafınızca ciddiyetle incelenmesini talep ediyoruz. Konuyla ilgili olarak Halkla İlişkiler biriminize resmi şikâyetimizi ilettik. Şikâyetimiz kapsamında gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlu personel hakkında uygun gördüğünüz işlemlerin uygulanmasını ve oluşturulacak şikayet/takip numarasının tarafımıza yazılı olarak bildirilmesini rica ederiz.