Doktorun Sert Üslubu Ve İletişim Kopukluğu Hastayı Değersiz Hissettirdi

30.06.2026 tarihinde Bursa Doruk Nilüfer Hastanesi Kadın Doğum bölümünde, takipli hastası olduğum Doç. Dr. F**** B***** tarafından operasyon oldum. Operasyon sonrası biopsi sürecinde, ne yazık ki hem iletişim hem de üslup açısından ciddi bir sorun yaşadım.

Doktor, sekreterine 10. Günde gelmem gerektiğini, şehir dışındaysam gelmeme gerek olmadığını, böyle bir durumda telefonla bilgi verilebileceğini söylemiş ve sekreterinin buna dair not almasını istemişti. Ben de 8. Günde biopsi sonucunun çıkmadığını öğrenince, 10. Günde gelmem gerekip gerekmediğini ve eğer sonuç çok önemli değilse telefonla iletip iletemeyeceklerini gayet nazik bir üslupla sekretere mesajla sordum. Doktorun da bu şekilde telefonla bilgi verebileceğini kabul ettiğini ve sekretere not almasını söylediğini biliyordum.

Ancak 14. Günün sonunda hâlâ bir dönüş olmayınca yine ben hatırlatmak zorunda kaldım, buna rağmen süreç unutuldu ve bana “randevu alın, doktor yüz yüze görüşecek” denilerek yeni bir diyalog başlatıldı. Tüm bu karışıklığın, doktorla sekreter arasındaki iletişim kopukluğundan ve verilen sözlerin not alınmamasından kaynaklandığını düşündüğümü ifade etmeme rağmen, bugün doktor beni aradığında üslubu son derece sertti. Biopsi sonucunu kısaca söyleyip konuyu adeta kestirip attı, bana kendimi ifade etmem için fırsat tanımadan, hastasını azarlarcasına ve hesap sorar bir tonda konuştu.

Bir eğitimci olarak ve aynı zamanda bir hasta olarak, doktor–hasta ilişkisinin bu şekilde yürütülmesini, hastasını dinlemeyen, iletişim hatasını kabul etmeyen ve üslubunu kontrol etmeyen bir yaklaşımı kesinlikle doğru bulmuyorum. Kendimi değersiz ve kırılmış hissettim. Bu olay sonrasında ilgili doktorla bir daha iletişim kurmak, muhatap olmak istemiyorum. Hastane yönetiminin, yaşanan bu iletişim sorununu ve doktorun hastaya karşı sergilediği bu üslubu dikkate almasını, hasta–hekim ilişkilerinde daha özenli, saygılı ve dikkatli olunması için gerekli adımları atmasını talep ediyorum.