Doruk Nilüfer Hastanesi Alaycı Sekreter Ve İade Edilmeyen 4200 TL Ücreti

26.03.2026 tarihinde saat 13.00 sularında, özel olarak yurt dışından gelerek Bursa Doruk Nilüfer Hastanesi Dermatoloji bölümüne muayene olmak için randevuma gittim. Kayıt işlemlerimi yaptırdıktan sonra sigortam aktif olmadığı için 4.200 TL ücreti ödedim ve bu aşamaya kadar herhangi bir sorun yaşamadım.

Muayeneye girdiğimde doktor ***, yapılması gereken genital bölge muayenesiyle ilgili olarak kadın olmam sebebiyle başka bir kadın doktora yönlendirdi. Ancak zamanımın kısıtlı olduğunu defalarca belirtmeme rağmen, kayıt bölümündeki görevliler alaycı bir tavırla beni başka yere sevk edeceklerini, ücretimin de iade edileceğini söylediler. Buna rağmen şu ana kadar para iadem yapılmadı. Yönlendirildiğim yerde ise doktor beni görmeden tekrar ücret talep edildi; sürekli ödeme yapmak istemediğimi, doktor kabul etmezse boş yere para vermek istemediğimi söylediğim halde sadece oyalandım.

En büyük şikayetim ise eksi 3. Kattaki kayıt bölümünde sarı röfleli saçlı sekreterin tavrı oldu. Annem, görevlinin molada olup olmadığını sorduğunda, bu kişi son derece alaycı, saygısız ve hasta etiğine aykırı bir üslupla konuşarak adeta laf sokmaya çalıştı. “Hanımefendi ne yapıyoruz burada, ne düşünüyorsunuz, evet çalışıyoruz ya, anneniz sıra kapmaya çalışıp başkası sizin önünüze geçiyor diye bağırıyor, komiksiniz” tarzında ifadeler kullanarak güldü ve son derece rahatsız edici bir tavır sergiledi. Özel bir hastanede bu kadar rahat, saygısız ve alaycı bir tavırla karşılaşmak beni hem hasta hem de hasta yakını olarak çok üzdü.

Gerçekleşmeyen doktor muayenesine ait ödediğim 4.200 TL tutarındaki ücretimin tarafıma eksiksiz ve acilen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle eksi 3. Kattaki söz konusu sekreter hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, gerekirse alkol gibi testlerle birlikte tutum ve davranışlarının denetlenmesini ve bu tür saygısız, alaycı tavırların başka hastaların başına gelmemesi için gerekli idari işlemlerin uygulanmasını istiyorum.