Kayıt Sırasındaki Uzun Bekleme Bel Ağrısını Artırdı, Personel Sayısı Artırılmalı

11.05.2026 tarihinde şiddetli bel ağrısı nedeniyle Doruk Nilüfer Hastanesi beyin ve sinir cerrahisi bölümüne online randevu alarak geldim. Hastaneye girişte hasta kayıt bölümünde önümde yaklaşık 10–12 kişilik bir sıra vardı ve şiddetli bel ağrım olmasına rağmen yaklaşık 20 dakika boyunca ayakta beklemek zorunda kaldım. Özel hastane olmasına rağmen kayıt işlemlerinin bu kadar yavaş ilerlemesi beni hem fiziksel olarak çok zorladı, hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Sıranın sonunda kaydım oluşturuldu, kimliğimi teslim ettim ve doktorumla randevuma girdim. Muayene sonrasında doktorum bel MR’ı istedi ve yönlendirme için tekrar hasta kayıt bölümüne gitmem gerektiğini söyledi. Kayıt bölümüne geri döndüğümde bu kez de yaklaşık 15 kişilik bir sıra ile karşılaştım ve tekrar sıraya girmem gerektiği söylendi. Bel ağrılarım hastaneye gelmeden önce daha hafifken, bu uzun bekleme süreleri nedeniyle ağrılarım hastanede ciddi şekilde arttı.

Özel sağlık sigortam olmasına rağmen hasta kayıt tarafındaki personel yetersizliği ve işlemlerin çok yavaş ilerlemesi, özel bir hastaneye kesinlikle yakışmayan bir sistem görüntüsü oluşturuyor. Hastane yönetiminden, hasta kayıt bölümünde birden fazla kayıt noktası açılarak personel sayısının artırılmasını ve özellikle ağrısı, rahatsızlığı belirgin olan hastalar için daha hızlı ve öncelikli hizmet sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.