Doruk Hastanesi'nde Uzun Bekleme Ve İlgisiz Personel Mağduriyeti

07.11.2025 tarihinde Doruk Hastanesi Nilüfer şubesinde dahiliye bölümüne saat 14.30 için randevu aldık. Randevu saatimizden yarım saat önce, saat 14.00’te hastaneye geldik. Sekreterlikte, önümde bekleyen 5 kişiden sonra kaydımızı yaklaşık 36 dakika bekledikten sonra alabildik. Bu süreçte eşim hasta ve yarı baygın haldeydi, ben ise bebeğimle birlikte beklemek zorunda kaldım. Sekreterin ilgisiz tavırları nedeniyle mağdur olduk.

Kayıt işlemi sonunda doktorun odasına yönlendirildik, fakat ne doktorun kendisi ne de danışmanı odadaydı. Sorduğumda, “Biraz bekleyin, gelecek” yanıtını aldık. Saat 15.10’a kadar doktor gelmedi, tekrar sorduğumda ise “10 dakikaya gelecek” cevabını verdiler. Bu süreçte hem hastamız hem de biz büyük mağduriyet yaşadık. Ayrıca muayene için 50 TL nakit ödeme yaptık ve kimliğimiz işlem bitene kadar bloke edildi.

Özel bir hastanede, üstelik ücretli hizmet alırken böyle bir ilgisizlik ve bekletilme kabul edilemez. Personel hakkında işlem yapılmasını ve tarafımıza bir özür iletilmesini talep ediyorum. Bu tutum ve davranışlar nedeniyle rahatsızlık yaşadık.