Ayrıntılı Fatura Talebine İki Hafta Süren Cevapsızlık

Babamın Nilüfer şubesinde gerçekleşen ameliyatı için yaklaşık iki haftadır ayrıntılı fatura talep ediyorum; ancak hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Bu süre içinde üç kez arandım, her seferinde isim, soy isim ve iletişim bilgilerim alındı, ayrıntılı fatura için dönüş yapılacağı söylendi fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Telefonla aradığımda faturayla ilgili birime bağlanmak istediğimi belirtiyorum; ancak telefonlar açılmıyor, açıldığında da talebimin iletileceği ve geri arama yapılacağı söyleniyor, yine de kimse geri dönmüyor. Önemli ve acil bir işimizi bu nedenle iki haftadır çözemiyorum ve sürecin bu kadar uzatılması bizi mağdur ediyor.

Babamın ameliyatına ait tüm kalemlerin yer aldığı ayrıntılı fatura dökümünün en kısa sürede hazırlanarak tarafıma iletilmesini, ayrıca telefonla ulaşmaya çalışan hastalara geri dönüş süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.