Fatura ve Hizmet Dökümü Sürecinde Yaşanan Zorluklar Hakkında Şikayet

Doruk Hastanesi Nilüfer şubede kan tahlili yaptırdık ve ameliyat olduk. Faturaları ve hizmet detay listelerini almada maalesef çok zorluk yaşadık. Hastane ücretlerini ödediğimiz halde faturayı ancak muhasebe personeline bire bir odasına giderek alabildik. Faturaların hizmet detay listelerini talep ettik fakat bu sefer de bunun için de dilekçe yazmamızı istediler. (diğer hastanelerde böyle bir sorun yok istemeden veriliyor) Dilekçe yazdık ve 3 gün sonra hastaneye tekrar geldiğimizde hazır olacağını ve alabileceğimizi ilettiler. 3 gün sonra hastaneye tekrar gittiğimizde ilgili personeli bulup hazır olması gereken evraklarımızı istedik. Bunun üzerine telefon açıldı yaklaşık 15 dakika bekledikten sonra dilekçede yazmasına rağmen sadece ameliyatın hizmet dökümü iletildi. Dilekçe de kan tahlili hizmet dökümünü de talep etmiştik getirilmedi. Tekrar aradıklarında ilgili personeli toplantıya girdiği ve bir sonraki gün mail ile iletileceği söylendi fakat ertesi gün yine mailimize ulaşmadı. İkinci gün tekrar hastaneyi arayarak (maalesef operatöre ulaşmak ta zor uzun beklemeler gerekiyor) ulaşıp istedik. Hanımefendinin toplantıda olduğu bir saat sonra gönderebileceği söylendi. Telefona bile çıkıp cevap vermek zor olmamalı. Hala bekliyoruz. Bu hastane de fatura ve hizmet detay listelerini almak gerçekten çok zor uğraştırıcı bir süreç. İnsanları yıldırıyorlar herkesin işi gücü var hastası var bir de bunlarla uğraşıyoruz. Böyle köklü bir hastane de bu gibi sorunlar ile uğraşmamamız gerekirdi. Umarım bu sorun en kısa sürede çözülür.