Trendyol’da En Siga Masaj Aletinde Stok Yokluğundan Değişim Reddi

Trendyol üzerinden Doruk Grup satıcısından En Siga marka masaj aleti satın aldım. Ürün elime ulaştıktan aynı gün içinde arızalandı. Bunun üzerine hem Trendyol üzerinden hem de satıcıyla yazışarak durumu bildirdim, onlar da ürün değişimi için onay verdiler.

Değişim onayına güvenerek ürünü geri gönderdim ve birkaç gün bekledim. Bugün ise stok olmadığı gerekçesiyle ürünü gönderemeyeceklerini, bu yüzden yalnızca ücret iadesi yaptıklarını öğrendim. Ürünü aldığım tarihte fiyat 1.270 TL civarındaydı, şu an aynı ürün 1.500 TL seviyesine çıkmış durumda. Buna rağmen bana “yenisini şu anki fiyattan alabilirsiniz” denilmesi açıkçası mağduriyetimi daha da artırdı.

Ben ürünü iade edip değişim onayı almışken, stok bahanesiyle yalnızca para iadesi yapılıp ortada bırakılmak istemiyorum. Stok yoksa satışın hâlâ açık olmaması, benim de elimdeki üründen ve eski fiyattan alma hakkımdan olmamam gerekirdi. Bu süreçte ne bir telafi kuponu tanımlandı ne de ürün gönderildi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, bana taahhüt edildiği gibi aynı ürünü ek bir ücret farkı ödemeden temin etmemin sağlanması ve bu şekilde tüketiciyi mağdur eden uygulamalar için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.