Eksik Gönderilen 1.800 TL’lik Dana Dil Füme Ürünü Ve Cevapsız İletişim

Farukgıda adlı firmadan yaklaşık 1 hafta 10 gün önce Instagram üzerinden “farukgida / Peynirci F**** Bursa” hesabı ile 5.000 TL’lik toplu alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak siparişimde yer alan ve 1.800 TL tutarındaki dana dil füme ürünü gönderilmedi, diğer tüm ürünler teslim edildi.

Eksik ürünle ilgili durumu belirtmek için firmayı telefonla defalarca aradım fakat telefonlarım açılmadı. Instagram üzerinden yazdığım mesajlara da ilk başta “nasıl yardımcı olabiliriz” şeklinde dönüş yaptılar, konuyu eksik gelen dana dil füme olarak açıkladıktan sonra bir daha cevap vermediler ve mesajlarıma bakmadılar.

Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte en pahalı ürünün gönderilmemesi ve ardından telefonlara çıkılmaması, mesajlara da dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Eksik gönderilen 1.800 TL tutarındaki dana dil füme ürünümün acilen gönderilmesini ya da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.