Bursa Çocuk Hastanesinde Kimlik Sorunu Nedeniyle Saygısız Tavır Ve Güven Kaybı

1 Mart’ta, saat yaklaşık 09.30 sularında Bursa Dörtçelik Çocuk Hastanesi acil servisine, çocuğum 39 derece ateşle olduğu için başvurmak zorunda kaldım. Bursa’da ikamet etmiyorum, şehir dışından gezmeye gelmiştim. Çocuğumun kimliği eşimdeydi, eşim de yanımda olmadığı için kimliği bana fotoğraf olarak gönderdi ve ben de bu şekilde acil servise gittim.

Kayıt birimindeki görevliye durumu sakin bir şekilde anlatmama rağmen, sadece kimlik aslını yanımda taşımadığım için beni azarladı, tersledi ve son derece saygısız bir üslup kullandı. Kimliğin fotoğrafını göstermeme rağmen yardımcı olmak yerine, benimle terleyerek, küçümseyici ve kendini beğenmiş bir tavırla konuştu. En sonunda “tamam ver, ver” diyerek, yine itici bir şekilde cevap verdi. Çocuğum zaten hastayken bir de bu tutuma maruz kalmak beni hem çok sinirlendirdi hem de derinden üzdü.

Bu yaşadıklarım nedeniyle, kendimi güvende hissetmediğim için çocuğumu devlet hastanesinde bırakamadım ve mecburen özel hastaneye götürdüm. Özel hastaneye 6.000 TL ödemek zorunda kaldım. Yaşadığım mağduriyeti Sağlık Bakanlığı’na da bildirdim, geri dönüşte ise yalnızca “kimliksiz bir yere gitmeyin, kimliğiniz yoksa 112’yi arayın” şeklinde bir açıklama yapıldı. Bu yaklaşım, bir anne olarak devlet hastanelerine ve oradaki bazı çalışanlara olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu olay bende adeta travma etkisi yarattı ve bir daha çocuğumu devlet hastanesine götürmeye çekinecek hale geldim. Bursa Dörtçelik Çocuk Hastanesi acil servisinde görev yapan ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, hasta ve yakınlarına karşı saygılı, anlayışlı ve çözüm odaklı kişilerle çalışılmasını istiyorum. Benim yaşadığım bu olayı başkalarının da yaşamaması için konunun ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum.