to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşim, doğum günü hediyesi olarak 16.09.2025 tarihinde Do-Re Müzik Ataşehir mağazasından Schecter Nick Johnston marka gitar satın aldı. Satın alma sırasında, olası bir sorun durumunda ürünü getirebileceğimizi sorduğumuzda iade yapılmadığı, sadece değişim yapılabileceği belirtildi.
Ürün bana ulaştığında, gitarın sap ve gövde birleşiminde açıklık ve arka bağlantı noktasında üretim kaynaklı yamukluk olduğunu fark ettim. Ataşehir şubesinde aynı model olmadığı için değişim amacıyla Bağdat Caddesi mağazasına gittim; ancak oradaki üründe daha belirgin kusurlar vardı. Çalışan, "Üretim kaynaklı bu modelde sıkıntı olmuş olabilir, siz gidin Ataşehir’den iade edin" dedi. Bir mağaza iade yok derken, diğer mağaza "Nasıl iade almazlar" demesi çelişkiliydi.
Tekrar Ataşehir mağazasına giderek iade talebinde bulunduğumda, tarafıma kurumsallıktan uzak bir üslupla, "Sizin için sorun olan durum başka müşteriler için sorun olmayabilir. Gitar böyle bir şey, çalıma etkisi yoksa sorun yok. Kimileri kusurlu ya da eski gitarları sever, bu ürünü de severek alacak kişiler olabilir" denildi. Bu yaklaşım, kusurlu ürünlerin de müşteriye sunulabileceğini ima ederek, sıfır bir üründe kusur istememem sebebiyle sorunun bende olduğu izlenimini vermesi oldukça uygunsuzdur.
Fatura talebimde 3-4 gün içinde e-posta ile iletileceği, iade talebimde ise "Genel merkeze e-posta atılması ve 1 hafta içinde onay alınırsa iade yapılabileceği" belirtildi. Eşimin bana getirmesinden sadece 5 dakika sonra fark ettiğim kusurlu ürünü iade etmek için uğradığım bu zaman kaybı ve stres, kurumsal bir firmaya yakışmamaktadır.
Tarafıma gerekli çözümün sağlanmasını rica ediyorum.
Do-Re Müzik firmasından Yamaha marka bir piyano satın aldım. Satın aldıktan 2 gün sonra henüz kargolama sürecine geçilmeden firmadan Ö*** Bey ile iletişime geçerek satın almayı iptal ettirdim. Başarılı bir şekilde gerçekleştirildiği tarafıma iletildi. 1 hafta sonra henüz iade edilmediğini görünce du...
Dore Music'den 20.02.2025 tarihinde gitar alışverişi yaptım. 26.02.2025 tarihinde Dore Music tarafından ürünün mart sonu geleceği bilgisi verildiği için yapılan online alışveriş iptal edildi. Ücret iadesinin bir hafta içinde yapılacağı bilgisi verildi. 07.03.2025 tarihinde ödeme yapılmaması üzerine ...
2 Ocak tarihinde dore müzik'ten klasik gitar tel takımı siparişi verdim. Ürünün 4 Ocak tarihinde kargoya verilmesi beklenenden uzun sürdüğü için satışı iptal etme kararı aldım ancak ürünün kargoya verildiğine dair e-posta gece ulaştı. Dore müzik ile iletişime geçtiğimde, ürünün kapıya geldiğinde tes...
04.10.2023 tarihinde dore müzik www.do-re.com.tr online sitesi üzerinden yapmış olduğum 20bin TL'lik alışverişim tarafıma ulaşınca beğenmeyip 11.10.2023'te iadesi teslim alınıp iadesi yapılmıştır. Denilerek 14 günden fazladır. Bekletilip oyalanıyorum; yaptığım e-mail ve telefon görüşmelerinde en geç...
Dore müzikten yaklaşık 17.000 TL değerinde gitar alıp iade ettim. İade tarihi 15.04.2024tur ve 10 gün içerisinde para iadesinin yapılacağı söylenmiştir. Buna rağmen Müşteri hizmetiyle defalarca görüşmeme rağmen para iadesi hala gerçekleşmemiştir. Eğer para iadesi gerçekleşmezse ben adli kurumlara b...
Yorumlar