to read complaints and reviews, or file yours.Doremusic Satın Aldığım Keman Telleri Beklentimi Karşılamadı Ve Değişim Yapılmadı
8 Ekim 2025 tarihinde İstMarina Dore mağazasından Pirastro markasının Tonica modeli 4/4 keman tel setini 2.300 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma sırasında çalışanlardan yardım istedim; başta Chromcor önerildi, fakat çok kullandığımı belirtince Tonica modelini önerdiler ve çok satıldığını söylediler.
Telleri taktığımda uzun süre akort tutmadı; normalde böyle bir durum yaşamıyorum. Ayrıca teller şeffaf bir ambalajda değildi, bu da bana güven vermedi.
Telleri denedim ve maalesef hem ben hem de öğretmenim ve arkadaşlarım ses kalitesini hiç beğenmedik. Kemanımdan ilk defa bu kadar kötü bir ses çıktı. Daha önce kullandığım, çok daha uygun fiyatlı teller bile daha iyi performans gösteriyordu. Konservatuvar öğrencisiyim ve oda müziği ile orkestralarda bu tellerle çalmak benim için mümkün değil.
Mağazaya tekrar giderek durumu anlattım, ancak üründe fiziksel bir sorun olmadığı için değişim yapılmayacağı belirtildi. Satın alma veya iade/değişim sırasında bana herhangi bir garanti veya iade koşulu hakkında bilgi verilmedi. İşlem numaram: 0003/kp0351.
Ürünü iade etmek ya da mümkünse başka bir tel setiyle değiştirmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Teller, yapıları gereği enstrümana takıldıktan sonra bir süre boyunca gerilme ve genleşmeye maruz kalır. Bu süreçte akort tutarlılığının tam olarak oturması birkaç gün sürebilir; bu durum yeni takılan tellerde oldukça doğaldır. Pirastro Tonica teller, üretici tarafından her bir tel ayrı kâğıt zarf içinde, bu zarflar da şeffaf bir dış ambalaj içinde sunulmaktadır. Ürünün dış ambalajı mağazada kontrol amacıyla açılmış olsa dahi, tellerin iç kâğıt zarfları kapalı olduğu sürece ürün orijinal durumunu korur. Mağazalarımızdan bizzat görülerek ve incelenerek satın alınan ürünlerde, üründe üretim kaynaklı bir arıza veya fiziksel kusur bulunmadıkça iade veya değişim işlemi yapılamamaktadır. Ancak tellerinizde çalımı etkileyen bir sorun olduğunu düşünüyorsanız, ilgili mağazamız veya teknik ekibimiz durumu inceleyerek size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, müzik çalışmalarınızda başarılar dileriz. Saygılarımızla, doremusic Müşteri Hizmetleri
