to read complaints and reviews, or file yours.Kirli Oda, Pis Kettle Ve İade Reddi
Afyon Gazlıgöl Arya Termal Otel’e Eylül 2025 için 3 gece 4 gün yarım pansiyon rezervasyon yaptırdık. Dışarıdan güzel göründüğü için denemek istedik, 19.01.2026–22.01.2026 tarihlerinde İzmir’den gelip otele giriş yaptık. Ancak Çağlayan A** adına ayrılan 15209 numaralı odaya girdiğimiz anda hayal kırıklığı yaşadık.
Oda genel olarak kirliydi, banyo hijyenden uzaktı, odada doğru düzgün eşya yoktu. Su kaynatmak için kettle istedik, getirilen kettle son derece pis ve kullanılamaz durumdaydı, fotoğraflarını da çektik. Resepsiyon “hemen yenisini gönderiyoruz” dedi, ikinci gelen kettle ilkinden bile daha kötüydü. Bunun üzerine çıkış almak ve kalmaktan vazgeçmek istediğimizi söyledik, ancak para iadesi yapmadıklarını belirterek talebimizi reddettiler.
Akşam yemeğinde restoran girişinde kapılar kapalı şekilde kuyruk bekledik, içeride ise verilen yemek kuru fasulye ve pilavdan ibaretti. Ödediğimiz ücrete göre çok özensiz ve yetersiz bir hizmetle karşılaştık. Sabah kahvaltısına gittiğimizde çoğu ürün tükenmişti, yenisini getirmek için bir çaba yoktu. Çay soğuktu, bardaklar eski ve bakımsızdı. Daha ikinci bardak çayı içmeden görevli “5 dakikaya kapatıyoruz” diyerek bizi kaldırmaya çalıştı, kendimizi tatilde değil adeta zorunlu bir ortamda hissettik.
Büyük havuzlara gitmek için ıssız bir tünelden geçmek zorunda kaldık, havuz bölümünde havalandırma neredeyse yoktu, yoğun dumandan etraf görünmüyordu. Hizmet, kalite ve güler yüz anlamında hiçbir memnuniyet sağlayamadık, paramızla adeta rezil olduk.
Yaşadığımız tüm bu olumsuzluklar sonrası para iadesi talebimizi otele ve muhasebe birimine ilettik. “Geri dönüş yapacağız” denmesine rağmen aynı gün defalarca aramamıza karşın sadece oyalandık ve sonuçta hiçbir iade yapılmadı. Ödediğimiz ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Afyon Gazlıgöl Arya Termal Otel’e Eylül 2025 için 3 gece 4 gün yarım pansiyon rezervasyon yaptırdık. Dışarıdan güzel göründüğü için denemek istedik, 19.01.2026–22.01.2026 tarihlerinde İzmir’den gelip otele giriş yaptık. Ancak Ç** A** adına ayrılan 15209 numaralı odaya girdiğimiz anda hayal kırıklığı yaşadık. Oda genel olarak kirliydi, banyo hijyenden uzaktı, odada doğru düzgün eşya yoktu. Su kaynatmak için kettle istedik, getirilen kettle son derece pis ve kullanılamaz durumdaydı, fotoğraflarını da çektik. Resepsiyon “hemen yenisini gönderiyoruz” dedi, ikinci gelen kettle ilkinden bile daha kötüydü. Bunun üzerine çıkış almak ve kalmaktan vazgeçmek istediğimizi söyledik, ancak para iadesi yapmadıklarını belirterek talebimizi reddettiler. Akşam yemeğinde restoran girişinde kapılar kapalı şekilde kuyruk bekledik, içeride ise verilen yemek kuru fasulye ve pilavdan ibaretti. Ödediğimiz ücrete göre çok özensiz ve yetersiz bir hizmetle karşılaştık. Sabah kahvaltısına gittiğimizde çoğu ürün tükenmişti, yenisini getirmek için bir çaba yoktu. Çay soğuktu, bardaklar eski ve bakımsızdı. Daha ikinci bardak çayı içmeden görevli “5 dakikaya kapatıyoruz” diyerek bizi kaldırmaya çalıştı, kendimizi tatilde değil adeta zorunlu bir ortamda hissettik. Büyük havuzlara gitmek için ıssız bir tünelden geçmek zorunda kaldık, havuz bölümünde havalandırma neredeyse yoktu, yoğun dumandan etraf görünmüyordu. Hizmet, kalite ve güler yüz anlamında hiçbir memnuniyet sağlayamadık, paramızla adeta rezil olduk. Yaşadığımız tüm bu olumsuzluklar sonrası para iadesi talebimizi otele ve muhasebe birimine ilettik. “Geri dönüş yapacağız” denmesine rağmen aynı gün defalarca aramamıza karşın sadece oyalandık ve sonuçta hiçbir iade yapılmadı. Ödediğimiz ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
