to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Ücretli Eğitim Paketi İçin Teknik Sorunlar Ve İade Reddi
20 Eylül’de Doping Hafıza’dan 7. Sınıf paketi için kredi kartımla 70.798 TL ödeme yaparak hizmet satın aldım. Ancak aldığım pakette ciddi teknik sorunlar yaşamaya başladık. Canlı derslerde öğretmene sorulan sorulara cevap alamıyoruz, İngilizce konuşma derslerine katılamıyoruz ve ders esnasında sık sık video donmaları oluyor.
Yaşadığımız bu teknik problemler nedeniyle hizmetten verim alamadığımız için müşteri temsilcisi ile görüşerek iptal ve ücret iadesi talep ettim. Telefonda bana bu hizmette iptal ve iadenin olmadığını, herhangi bir ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler. Bu süreçte iade talebimle ilgili bana yazılı bir bilgilendirme de yapılmadı.
Ödediğim yüksek tutar ve yaşadığımız teknik sorunlar göz önünde bulundurularak, hizmet bedelimin kredi kartıma iade edilmesini veya en azından mağduriyetimizi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Biraz önce müşteri hizmetleri telefonunuzdan eğitim danışmanınızla görüştüm. Kendisi sorunumu dinlemek yerine başından savma bir tutum sergileyerek ” sadece mail attıysanız, 7-14 gün beklemeniz gerekiyor” şeklinde bir açıklama yaptı. Ayrıca hafta sonu eğitim koçumuz zaten zor bir şekilde oluşturmamıza izin verdiğiniz birebir randevumuzu kendi talebiyle iptal etmiş.! Bir Koç gibi değil de üniversite öğrencisi izlenimi veren çalışanınızın ne kadar sürelik eğitim koçluğu tecrübesi olduğu da kafalarımız da ayrı bir soru işareti? Daha önce mail ile bildirdiğim sorunlara ek olarak bunları da yaşadık. Çocuklarımız ve veli olarak bizde devam edebilecek güven, motivasyon bırakmadınız. Kısacası, Doping Hafıza tam bir hayal kırıklığı oluşturdu. Acilen yaptığım ödemelerin geri iadesi ve 2 üyeliğin de iptali için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
