Yüksek Fiyata Rağmen Yetersiz İçerik Ve Sınırlı Canlı Destek Mağduriyeti

Nisa

Doping Hafıza

28 Ekim 2025 18:08

2.443

Doping Hafıza’dan 7. Sınıf paketi satın aldım (abone no: 1015560). 1 hafta önce kredi kartı ile toplam 19.800 TL’yi 3 taksit halinde ödedim. Ancak paketin içeriğinden hiç memnun kalmadım. Sadece video izleme imkanı sunuluyor ve yıl boyunca sadece 20 defa canlı soru sorma hakkı veriliyor. Bu kadar yüksek bir ücret karşılığında çok daha fazla interaktif içerik, canlı ders veya ek materyal bekliyordum.

Hem Android telefon hem de bilgisayar üzerinden platformu kullandım, ancak içerik her iki cihazda da aynı şekilde sınırlı. Durumu WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ilettim fakat tatmin edici bir geri dönüş alamadım.

İçeriğin geliştirilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca, bu paketi almayı düşünen diğer kullanıcıların da bilgilendirilmesini talep ediyorum.

yuksek-fiyata-ragmen-yetersiz-icerik-ve-sinirli-canli-destek-magduriyeti-1-45.jpg

Gelişme

21 Kasım 2025 15:24

20 Ekim 2025 tarihinde Doping Hafıza’dan 7. Sınıf yıllık paketini online olarak satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla 3 taksit halinde, toplam 19.800 TL olarak yaptım. Ancak çocuğum bu derslere düzenli olarak katılmıyor ve bu nedenle paketi iptal etmek istedim.

WhatsApp üzerinden Doping Hafıza ile iletişime geçtiğimde, tarafıma paketin iptal edilemeyeceği ve hiçbir şekilde para iadesi olmayacağı söylendi. Satın alma sırasında özellikle dikkatimi çeken bir iptal/iade şartı belirtilmedi, buna rağmen şu an hiçbir çözüm sunulmadan “iade olmaz” denilerek taleplerim geri çevriliyor.

Doping Hafıza’da yer alan A** B** adına, b**@gmail.com e-posta adresiyle kayıtlı üyeliğimiz için, kullanılmayan süreye ilişkin en azından kalan dönem bedelinin iade edilmesini veya mağduriyetimi makul bir şekilde giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.