Kullanılamayan Eğitim Paketleri İçin İade Ve Destek Sorunu

Doping Hafıza’dan TYT, AYT ve LGS paketlerini satın aldım. Yaklaşık 7 aydır, kullanamayacağımızı belirterek sadece yaz aylarında erişim sağlanmasını talep etmeme rağmen, ne ücret iadesi yapıldı ne de yazın için ulaşım desteği sağlandı. Çocuğum çok az giriş yapmayı denedi ancak her erişim isteğinde güncelleme nedeniyle sadece telefondan bağlanmak zorunda kaldı ve bu nedenle internet paketleri hızla tükendi. Yazın Wi-Fi ile bağlanabildiği için sadece bu dönemde erişim istemiştim fakat yaz mevsimi de bitmek üzere ve programı neredeyse hiç kullanamadık. Buna rağmen, kullanılmayan programın ücreti kredi kartımdan her ay çekilmeye devam etti ve toplamda yaklaşık 32.000 TL ödeme yaptım.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak sürekli oyalandım ve bir çözüm sunulmadı. Maillerimde de bu şekilde cevaplar mevcut. Şu ana kadar herhangi bir şube veya şehir bilgisiyle hizmet almadım.

Kullanamadığım hizmetin ücretinin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.