Magnum Dondurmasında İnsan Kılı Keşfi Ve Hijyen Endişesi

Magnum marka “Magnum Double Karamel Mini” dondurmayı 13.06.2026 tarihinde saat 20:46 civarında Kim Market Tarabya şubesinden satın aldım. Ürünü tükettiğim sırada dondurmanın içinden insan kılının bulunduğu yabancı bir madde çıkmıştır. Gıda ürünlerinde hijyen ve kalite standartlarının en üst düzeyde sağlanması gerekirken, böyle bir durumla karşılaşmak hem gıda güvenliği hem de üretim süreçleriniz ve kalite kontrol uygulamalarınız açısından bende ciddi endişe yaratmıştır.

Olay sonrasında herhangi bir sağlık kuruluşuna başvurmadım; ancak bir gıda ürününün içinde kıl bulunması, yalnızca tüketici memnuniyetsizliği değil, aynı zamanda halk sağlığı bakımından da ciddiyetle ele alınması gereken bir konudur. Ürüne ait “Magnum Double Karamel Mini” ibaresinin yer aldığı ambalajı, üzerindeki üretim bilgilerini ve son tüketim tarihini, ayrıca dondurmanın içinden çıkan yabancı maddeyi ve ambalajı gösteren fotoğraf ve videoları tarafımca muhafaza etmekteyim.

Bu nedenle konunun ivedilikle incelenmesini, gerekli kalite ve hijyen denetimlerinin yapılmasını, üretim hattınızda bu duruma sebep olabilecek aksaklıkların tespit edilmesini ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım hijyen sorunu ve manevi rahatsızlığımın giderilmesi için tarafıma uygun bir şekilde telafi sunulmasını da istiyorum.

Aksi halde, elimde bulunan delillerle birlikte durumu ilgili kamu kurumlarına bildirme ve gerekli görülmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ile diğer yasal başvuru yollarına başvurma hakkımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.