to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Ağustos 2025 tarihinde saat 17:30’da Erzincan/Merkez Donas şubesinden Zurna Dürüm siparişi verdim. Şube çok yakınımda olmasına rağmen siparişim tam 1 saat boyunca teslim edilmedi. Siparişimin durumunu öğrenmek için aradığımda, telefondaki görevli bana siparişimin yolda olduğunu söyledi. Ne zaman geleceğini sorduğumda ise “Beğenmiyorsanız iptal edin. Siparişinizi” şeklinde dalga geçer bir yanıt aldım. Bu yaklaşım beni oldukça rahatsız etti ve markaya olan güvenimi sarstı.
Siparişi getiren kurye arkadaş ise oldukça kibar ve ilgiliydi, kendisine teşekkür ediyorum. Ancak sipariş sürecini yöneten personelin bu tutumu Donas markasına ciddi anlamda zarar veriyor. Bu olumsuz deneyimi ilk kez yaşadım ve bir daha sipariş vermeyi düşünmüyorum.
Siparişimi kapıda kredi kartı ile ödedim. Şirketinizden yaşanan bu durum nedeniyle özür bekliyorum.
18 Ağustos 2025 tarihinde saat 20:30 civarında Donas Van Maraş şubesinden çocuklarım için telefonla dürüm siparişi verdim. Siparişimin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen teslimat yapılmadı. İlk aramamda siparişin birazdan elimde olacağı söylendi, ancak yaklaşık 20 dakika daha gecikti. Tekrar a...
10 Ağustos tarihinde saat 13.15 civarında Erzincan Merkez Donas şubesinden standart menüden zurna dürüm ve büyük ayran siparişi verdim. Siparişimin tam pişmiş olmasını özellikle rica ettim ve şubede bekledim. Siparişim geldiğinde dürümün içinin neredeyse tamamen patatesle dolu olduğunu, dönerin ise ...
📢 Donas Döner “Eve Servis Yapamayız” Diyerek Müşteri Mağdur ediyor. 16 Haziran 2025 tarihinde Donas Döner’den evime bir sipariş vermek istedim. Ancak restoran yetkilisi siparişi kabul etmeyerek, “Sadece bir ürün için eve paket servis yapamıyoruz” dedi. Bu cevabı duyunca açıkçası oldukça şaşırdım ve...
08.03.2025 tarihinde 5 tavuk dürüm ve ayran siparişi verdim. 35-40 dakika içinde geleceği söylendi. Misafirlerim gitmek üzereydi. 2 dakika sonra iptal ettim. Telefona bakan kişi, yola çıktığını ve iptal edilemeyeceğini söyledi. Dedim ki iki dakika oldu, arayalı 5 dürüm nasıl yapıldı bu kadar kısa sü...
Böyle bir durum kabul edilemez. İlk siparişimdi ve ilk deneyimim olacaktı. Verdiğim siparişin 7:44'te değil, 8:00 ile 8:10 arasında teslim edileceği belirtildi. Ancak siparişim 9:00'da geldi. Böyle bir durum olmamalı. Donas'tan sipariş ettiğim ürün 'zurna dürüm tavuk' idi. Ancak bana gelen ürün et d...
Yorumlar