to read complaints and reviews, or file yours.Sert Patates Ve Tazeliği Olmayan Döner Nedeniyle Sağlık Endişesi
Uzun bir aradan sonra Eskişehir Döner’den yemek söylemek istedim ve yaklaşık bir saat önce telefonla, Doktorlar Caddesi’indeki şubeden sipariş verdim. Özellikle sade patatesli olmasını rica ettim, ayrıca salata ve turşu istedim, en azından birkaç adet turşu konulmasını bekliyordum. Bu sipariş için kartla yaklaşık 230 TL ödeme yaptık.
Eve gelen döner sıcaktı ancak tadına bakınca büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Özensiz hazırlanmıştı, emek verilmemiş gibiydi, ne lezzet vardı ne de tazelik hissi. Yanında gelen patatesler ise ılıktı ve içlerinden biri o kadar sertti ki ilk ısırdığımda dişimi kıracak sandım, önce taş zannettim, Allah’tan patatesmiş. Ancak bu patatesin de günlerce beklemiş gibi kemik gibi sert olması kabul edilir bir durum değil. Ürün hâlâ evde duruyor, isterseniz yiyemediğim döneri gelip kendiniz de görebilir ve teslim alabilirsiniz.
Bu yaşadığım deneyim nedeniyle hem sağlığım açısından endişelendim hem de verdiğim paraya ve emeğe üzüldüm. Eskişehir Döner’den, bu konuyu ciddiyetle incelemenizi, ürünlerin tazeliği ve hazırlanışı konusunda gerekli kontrolleri yapmanızı ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kısaca hizmetten ve üründen hiç memnun kalmadım
Eyvallah teşekkürler
İlginiz için teşekkür ederim
Merhaba Sayın Müşterimiz, Sürecin sizin açınızdan olumlu ve memnuniyetle sonuçlandırılabilmiş olması ve değerli teşekkürünüzü almak bizim için çok kıymetli. Sizin gibi sadık bir Donas severi yeniden mutlu görebilmek en büyük motivasyon kaynağımız. Sizlere her zaman en taze ve lezzetli Donas deneyimini sunmak için şubelerimizde titizlikle çalışmaya devam edeceğiz. Gelecekteki tüm talepleriniz, önerileriniz veya ihtiyaçlarınız için Doktorlar Caddesi şubemizdeki arkadaşlarımızla doğrudan iletişime geçebilir ya da dilerseniz yine Şikayetvar platformu üzerinden bizlere dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Yapıcı yaklaşımınız için tekrar çok teşekkür ederiz. Donaslı günler dileriz.
İyide nasıl olacak daha mağduriyetim giderilmedi tarafıma dönüşte yapılmadı ben kimsenin ekmeğiyle oynamam kötü olmasını istemem saygılar
Merhaba Sayın Müşterimiz, Bir önceki mesajımızda sürecin olumlu sonuçlandığı varsayımıyla size teşekkür iletmiştik; ancak ilettiğiniz yeni detaylar doğrultusunda yaşadığınız mağduriyetin henüz giderilmediğini ve Doktorlar Caddesi şubemizden verdiğiniz paket siparişte ciddi bir hayal kırıklığı yaşadığınızı üzülerek öğrendik. Yaşanan bu iletişim aksaklığı ve yanlış anlaşılma için özür dileriz. Uzun bir aradan sonra bizi tercih ettiğiniz bu siparişte bahsettiğiniz patates sertliği, lezzet eksikliği ve özensizlik standartlarımızın tamamen dışındadır. Sizin gibi Donas sever bir misafirimizin hem parasının hem de emeğinin boşa gittiğini hissetmesi, ürünün sizi mağdur etmesi bizim için kabul edilemez bir durumdur. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli olup, bahsettiğiniz konuyla ilgili şubemizde gerekli tüm inceleme ve denetimler derhal başlatılmıştır. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi hızlıca telafi etmek ve mağduriyetinizi gidermek adına bizimle irtibat bilgilerinizi paylaşabilirseniz tarafınıza en kısa sürede ulaşım sağlanacaktır. Dilerseniz bu süreç için Doktorlar Caddesi şube yönetimimizle doğrudan da iletişime geçebilirsiniz. Yaşanan bu talihsiz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Donaslı günler dileriz.
