to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ocak günü saat 12:01 – 12:21 arasında Donas GMK Çınar şubesini sipariş vermek için aradım. Toplamda 5 adet Donas ve içecek eklemek istediğimi söyleyecektim; ancak telefonu açan personelin tavrı son derece kaba, saygısız ve rahatsız ediciydi. Konuşma tarzı müşteriyle diyaloğa kesinlikle uygun değildi ve bir anda kendini savunur bir şekilde “Günde kaç sipariş alıyorum ben, haberin var mı?” şeklinde bir ifade kullanması beni gerçekten şok etti. Üstelik siparişimi tamamlamadan telefon yüzüme kapatıldı.
Bu durumdan sonra aynı şubeyi tekrar arayarak olayı iletmek istedim; ancak ikinci görüşmede de benzer şekilde saygısız bir geri dönüşle karşılaştım. Müşteri memnuniyetinin bu kadar önem taşıdığı bir dönemde, böyle kurumsal bir firmada müşteriyle nasıl konuşacağını bilmeyen personellerle muhatap olmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Donas GMK Çınar şubesinde bu davranışı sergileyen personelin gerekli şekilde uyarılmasını ve müşteri iletişimi konusunda ciddi anlamda eğitim verilmesini talep ediyorum. Bu şubenin ve ilgili çalışanın davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için adım atılmasını rica ediyorum.
Van’daki İpekyolu Donas restoranında üç gün önce yemek yemek için gittiğimizde, çalışan personellerden biri bize karşı son derece kaba davrandı. Özellikle mimikleriyle rahatsız edici bir tavır sergiledi ve kendimizi çok kötü hissettik. İlk defa gittiğimiz bu mekanda böyle bir muameleyle karşılaşmak ...
Bugün Konya Donas şubesinde yaşadığım olumsuzlukları paylaşmak istiyorum. Masada verdiğimiz sipariş yaklaşık 1 saatte geldi. Siparişimizin gecikmesiyle ilgili hiçbir özür dilenmedi. Ayrıca, tuz ve benzeri malzeme istediğimizde personeller ve tezgahtaki bayan çalışan, “çok yoğunuz, tuz kalmadı” diyer...
5 Ağustos 2025 tarihinde saat 17:30’da Erzincan/Merkez Donas şubesinden Zurna Dürüm siparişi verdim. Şube çok yakınımda olmasına rağmen siparişim tam 1 saat boyunca teslim edilmedi. Siparişimin durumunu öğrenmek için aradığımda, telefondaki görevli bana siparişimin yolda olduğunu söyledi. Ne zaman g...
📢 Donas Döner “Eve Servis Yapamayız” Diyerek Müşteri Mağdur ediyor. 16 Haziran 2025 tarihinde Donas Döner’den evime bir sipariş vermek istedim. Ancak restoran yetkilisi siparişi kabul etmeyerek, “Sadece bir ürün için eve paket servis yapamıyoruz” dedi. Bu cevabı duyunca açıkçası oldukça şaşırdım ve...
Yaklaşık 2 ay önce arkadaşlarımla birlikte Donas Düzce Merkez şubesine geldik. Karşımızdaki kadın çalışan, siparişleri sanki bir lütufmuş gibi tepsileri önümüze adeta fırlatarak bıraktı. Dürümler bir köşeye, kolalar başka bir köşeye konuldu. Ne bir 'afiyet olsun' dendi ne de en ufak bir güleryüz gös...
Yorumlar