Kochler İletişim Sorunlarıyla Dolup Taşan Bir Alışveriş Deneyimi


Domyos e shape eliptik bisiklet aldım, adaptörü taşınma sürecinde kayboldu. Onun temini noktasında başıma gelenler pişmiş tavuğun başına gelmedi. Kurumsal müşteri hizmetleriyle zaten iletişim kuramıyoruz, mağazadan da konuyla ilgili yardımcı olamadılar. Servisi desem zaten yok. Bence ürün alırken bunlara da bakmak gerekiyor.


28.12.2023 tarihinde EL540 eliptik bisiklet aldım. Yaklaşık 3 hafta sonra kayışı attı. Servise ulaşmak çok zordu. Günler sonra servis geldi. Sonrasında tekrar aynı sorun oluştu. Müşteri hizmetleri telefona çıkmıyor. Mail attığımda dönen cevap aynı. Kaydınızı aldık. Üzerinden günler / haftalar geçs...

Kochler 2 in 1 Eliptik bisikleti firmanın kendi sitesinden 4 Mart tarihinde sipariş ettim. 1-3 iş günü arası teslimat denilmesine karşın 10 Martta teslim edildi. Ürünün ön ayak parçası kusurlu geldi. Bu nedenle montajı tamamlayamadım. 4 gündür Instagram, WhatsApp ve çağrı hatları üzerinden iletişime...
Decathlon’dan online olarak Domyos el540 model eliptik bisiklet satın aldım. Ürün teslimatı yapıldı ancak kurulum hizmeti için 3 iş günü içinde aranacağımız söylenmesine rağmen, 2 haftadır kimse tarafından aranmadık. Bu süreçte iki defa şikayet oluşturmamıza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem...

Kochler firmasının kendi internet sitesinden elektrikli eliptik bisiklet satın aldım (sipariş no: 183869). Ürün elime İstanbul Bayrampaşa’daki adresime ulaştığında, kutuyu açar açmaz temassızlık sorunu olduğunu fark ettim ve ürünü hiç kullanamadım. Ürünü teslim aldıktan sonra bir hafta bile geçmeden...
Yorumlar