Satın Aldığım 3D Yazıcıda Bağlantı Ve İşlev Sorunları, İade Veya Değişim Talebim Var

13.10.2025 tarihinde Kayseri mağazasından gönderilmek üzere Domirobot (Domino Fiber Optik Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi) satıcısından Anycubic Kobra s1 Kombo 3D yazıcı satın aldım. Kombo paket olduğu için renkli baskı için gereken Ace Pro baskı modülü cihazla birlikte gelmesine rağmen, 3D yazıcı ile Ace Pro modülü birbirini görmüyor ve kesinlikle bağlantı kurmuyor. Bu sorunu ürünü teslim aldığım ilk günden itibaren yaşıyorum.

Ayrıca uygulama üzerinden sunulan kamera izleme özelliği baskı sırasında düzgün çalışmıyor, görüntü sürekli donuyor ve takılarak geliyor, bu nedenle baskıyı sağlıklı bir şekilde takip edemiyorum. Cihazın Wi‑Fi bağlantısı da ilk günden beri sürekli kopuyor, bu yüzden cihazı uzaktan kontrol edemiyorum. Baskı alırken zaman zaman cihazın ekranı tamamen kapanıyor, ekran gidince de hem baskıyı hem de baskı sürecini kontrol etme imkanım kalmıyor.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak hem satıcıya hem de ilgili yerlere defalarca ulaştım. En son 20 Kasım tarihinde telefon ve WhatsApp üzerinden görüştüğümde, distribütörden cevap beklendiği söylendi; ancak 39 gündür oyalandığımı düşünüyorum, bana somut bir çözüm sunulmadı ve yapılan işlemler hakkında da net bir bilgi verilmedi. Ürünün ayıplı olduğunu ve bu haliyle satın aldığım kombo paketin vaat ettiği işlevleri yerine getirmediğini açıkça görüyorum. Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş numaram 4175542091’dir.

Tüm bu nedenlerle üründe tamir istemiyorum ve öncelikli talebim, ürün bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesidir. İade mümkün olmayacaksa, son seçenek olarak cihazın sorunsuz ve düzgün çalışan yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin acilen değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.