Yanmış Pizza İçin Tam İade Ve Destek Eksikliği

13.09.2026 tarihinde saat 19.36 civarında Domino's Pizza Mardin Kızıltepe Yenikent şubesinden Migros Yemek uygulaması üzerinden toplam 405 TL tutarında pizza siparişi verdim. Gelen ürün ciddi şekilde yanmış durumdaydı, pizzanın üzeri ve kenarları normal kabul edilemeyecek kadar kararmıştı. Ürün bu haliyle yenilebilir olmadığı için pizzayı tüketemeyip çöpe atmak zorunda kaldım.

Durumu Migros Yemek canlı desteğe ilettiğimde, restoranın benimle iletişime geçeceği söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uzunca süre beklememe rağmen arayan olmayınca bu kez ben şubeyi aradım. Görüşmede, hamurun incecik olmasını benim talep ettiğim iddia edildi, yanıklığın da hamurun bu kadar ince olmasından kaynaklandığı söylendi ve bu gerekçeyle iade talebim reddedildi. Ne yanık ürün kabul edildi ne de ücret iadesi gibi bir çözüm sunuldu.

Hem restoranın yanık ürün göndermesi hem de Migros Yemek canlı destek üzerinden sürecin takipsiz bırakılması nedeniyle mağdur edildim. Yanık ve tüketilemez durumda olan ürün nedeniyle ödediğim 405 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.