to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Saygısız Müşteri Hizmetine Karşı Şikayet
Kayseri Sivas Caddesi Domino’s şubesinden bugün orta boy Sarımsaklı kenar pizza siparişi verdim ancak talep ettiğim ürün yerine tamamen farklı bir ürün gönderildi. Siparişimle hiçbir şekilde uyuşmayan bu ürünün gelmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu fark eder etmez şubeyi arayıp yaşadığım sorunu ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen telefondaki görevli, “Yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek herhangi bir çözüm sunmadı ve telefonu yüzüme kapattı. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de bu saygısız ve ilgisiz tutumdan dolayı mağdur oldum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve telefonda bu şekilde davranan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın , Niyazi A. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Niyazi Bey, Kayseri Sivas Caddesi Domino’s şubesinden siparişinizde yaşadığınız karışıklık ve şubedeki personelin tutumu nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını ve mağduriyeti derinden üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Talep ettiğiniz orta boy Sarımsaklı kenar pizzanın yerine tamamen farklı bir ürün gönderilmesi, ardından gelen ilgisiz yanıt ve telefonun kapatılması kesinlikle kabul edilemez. Bu durumu derhal ilgili birimimize ileterek, yanlış gönderilen ürünün iadesi ve ödediğiniz tutarın geri ödemesi için gerekli prosedürleri başlatacağız. Ayrıca, telefon görüşmesinde size karşı gösterilen saygısız tutumun incelenmesi ve ilgili personel hakkında gerekli disiplin sürecinin yürütülmesi için de adımlar atacağız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içten özür diler, sürecin en kısa sürede tamamlanması için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Herhangi bir ek bilgiye ihtiyaç duyarsak sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkür ederim geri dönüş sağladığınız için
