Yanlış Şubeye Yönlendirilen Siparişin Kredi Kartı İadesi Gerçekleşmedi

Bir süre önce Mersin Üniversitesi'nde eğitim gören çocuklarım için Domino’s online uygulaması üzerinden iki adet orta boy bol malzemeli pizza siparişi verdim. Ancak sistem, üniversiteye en yakın şube yerine siparişi Mersin Limonluk Mahallesi’ndeki şubeye yönlendirmiş.

Bunu fark eder etmez ilgili şubeyi defalarca arayarak siparişi iptal ettirmek istedim fakat telefonlarıma kesinlikle cevap verilmedi. Daha sonra kurye, teslimat adresini teyit etmek için beni aradığında, siparişin yanlış şubeye düştüğünü söyledim. Kurye de siparişin iptal edileceğini ve kredi kartıma ücret iadesi yapılacağını belirtti.

Yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de kredi kartıma 550 TL tutarındaki ücret iade edildi. Sonrasında Domino’s tarafından bir kez arandım, yaşanan süreci en baştan anlattım ancak bu görüşmeden de olumlu bir sonuç çıkmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor.

Yanlış yönlendirilen bu siparişe ait ücretimin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve süreç hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.