Uzun Süreli Hazırlanıyor Durumu Ve İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi

30.07.2026 tarihinde Domino’s Pizza uygulaması üzerinden Diyarbakır Medya şubesinden 4 adet Orta Boy Mantarsever pizza siparişi verdim. Ödemeyi de online kredi/banka kartı ile, toplam 1.060 TL olarak gerçekleştirdim. Uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” görünüyor ve üzerinden 1 saatten fazla zaman geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi.

Siparişimin bu kadar uzun süre gecikmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve uygulamada hâlâ hazırlanıyor görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ve şubeye ulaşmaya çalıştım ancak hatta bekletildikten sonra bağlantı kesildi ve hiçbir şekilde sağlıklı bir görüşme yapamadım.

Siparişimin derhal teslim edilmesini ya da gecikme nedeniyle iptal edilerek ücret iadesinin acilen yapılmasını, ayrıca bu aksaklığa neden olan süreçle ilgili tarafıma açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.