Uzun Süre Bekletilen Sipariş Unutuldu Ve İptal Edildi

04.08.2026 tarihinde saat 23:31’de Domino’s uygulaması üzerinden Antalya Kundu şubesinden 6F7BBD numaralı siparişi verdim. Uygulamada herhangi bir bilgilendirme yapılmadan tam 1 saat 10 dakika boyunca siparişim beklemede kaldı, ne gecikme ne de süreçle ilgili tek bir mesaj almadım.

Siparişimin neden gelmediğini öğrenmek için ben uygulama üzerinden şubeyi aramak zorunda kaldım. Telefonda bana siparişimin unutulduğu söylendi. Bir müşterinin bu kadar uzun süre bekletilmesi ve siparişinin ancak kendi aramasıyla “unutuldu” bilgisini alması kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik yaşanan bu ihmal sonrasında siparişim tarafımdan talep edilmeden iptal edildi ve bana herhangi bir telafi, indirim ya da kupon da önerilmedi.

Domino’s gibi bir markadan bu seviyede bir ihmal ve iletişimsizlik beklemiyordum. Ben aramasam siparişimin akıbetinin ne olacağı dahi belirsizdi. Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak Domino’s tarafından resmi bir özür ve açıklama bekliyorum. Antalya Kundu şubesinde yaşanan bu sürecin incelenmesini ve müşteri memnuniyetine yakışmayan bu tür tekrarların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.